Descripción del cargo En People Go, trabajamos al servicio de las personas. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Servicios Remotos para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico. Buscamos un(a) técnico(a) o cualificado con experiencia en soporte técnico, monitoreo de equipos y atención a clientes, que contribuya a garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los equipos mediante la gestión y asistencia técnica remota. Principales

Funciones:
Administrar y monitorear el parque de equipos instalado, verificando su disponibilidad y conexión para asegurar la continuidad del servicio. Supervisar el estado y rendimiento de los equipos mediante herramientas de monitoreo, gestionando oportunamente las alertas y requerimientos de insumos. Atender llamadas y entregar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y clientes externos, resolviendo incidentes o derivándolos al área correspondiente. Realizar configuraciones, reparaciones y mantenciones remotas de los equipos, solucionando inconvenientes que no requieran asistencia presencial. Administrar el software de accounting instalado en los servidores de los clientes, asegurando la disponibilidad de los equipos y sus funcionalidades. Coordinar y realizar visitas a clientes cuando sea necesario para garantizar la continuidad operativa del servicio. Realizar seguimiento de los requerimientos técnicos hasta su correcta resolución y cierre. Elaborar informes de rendimiento y eficiencia de las herramientas de monitoreo, realizando seguimiento de KPI e indicadores de gestión. Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos y colaborar con equipos internos y externos para implementar soluciones. Cumplir con los estándares de calidad, procedimientos internos y políticas de seguridad de la información de la empresa.

Requisitos:




Formación técnica o profesional en Informática, Electrónica, Redes y Conectividad, Telecomunicaciones o carrera afín. Experiencia de 1 a 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, atención al cliente, administración de servidores o áreas de electrónica, informática y telecomunicaciones. Manejo de Microsoft Office y Excel nivel intermedio/avanzado. Conocimientos y manejo de sistemas de monitoreo. Capacidad para interpretar y trabajar con manuales técnicos. Requisitos deseables: Experiencia en administración de servidores, idealmente Windows Server en cualquiera de sus versiones. Conocimiento de software de marca. Condiciones Laborales: Contratación a través de People Go Consultora, por proyecto. Lugar de trabajo: Caupolicán 15301, comuna de Colina. Jornada laboral: 40 horas semanales.

Horario:
lunes a viernes de 08:15 a 17:00 horas. Colación: 45 minutos diarios. Renta líquida: $650.000. Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa desarrollarte en el área de monitoreo y servicios remotos, te invitamos a postular y ser parte de nuestro proceso de selección Conocimientos y habilidades obligatorias
• Formación técnica o profesional en Informática, Electrónica, Redes y Conectividad, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, atención al cliente o áreas relacionadas con informática, electrónica y telecomunicaciones.
• Manejo de Microsoft Office y Excel nivel intermedio/avanzado
• Conocimientos y manejo de sistemas de monitoreo
• Capacidad para interpretar manuales y documentación técnica Tareas principales del cargo
• Monitorear y administrar equipos mediante plataformas de supervisión, verificando su disponibilidad y correcto funcionamiento
• Brindar soporte técnico remoto de primer nivel a clientes y usuarios internos
• Realizar configuraciones, reparaciones y mantenciones remotas de equipos
• Gestionar alertas, requerimientos técnicos y derivaciones a terreno, realizando seguimiento hasta su resolución
• Administrar el software de accounting instalado en servidores de clientes

📌 Operador(a) de Servicios Remotos (Colina)
🏢 Jazmín García
📍 Colina