Jefatura de Operaciones y Servicio al Cliente Reporta a: Gerencia General (CEO)
· Equipo a cargo: 6 reportes directos (Planificación de Producción, Cadena de Suministro, Asistente de Operaciones, Comercio Exterior, Diseño de Operaciones, y temas administrativos de Enología)
· Modalidad: trabajo hibrido Objetivo del cargo: asegurar que cumpla su estándar de entregas perfectas ante cada cliente a través de toda la red de maquiladores, y que el cliente esté informado oportunamente del estado de sus requerimientos, dentro de los estándares del presupuesto de gastos operacionales. Principales

responsabilidades:
• Gestión operativa: convertir cotizaciones en órdenes de compra/trabajo en el ERP y monitorear el programa de embarques.
• Relación con la red de maquiladores para garantizar continuidad del programa de embarques.




• Servicio al cliente postventa: informar el avance de cada cotización y gestionar reclamos.
• Cobranza de cartera y cumplimiento de requisitos crediticios y seguros de exportación.
• Elaboración y control del presupuesto de gastos operacionales, con visto válido a facturas asociadas.
• Conducción del equipo de Operaciones y participación en la reunión mensual de Evaluación Presupuestaria con la Gerencia General. Nivel del cargo: jefatura con equipo a cargo; combina conducción interna, relación directa con clientes y responsabilidad presupuestaria. Indicar por favor su pretensiones de renta

📌 Jefe/a de Operaciones y Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Empresa Comercializadora
📍 Santiago