* Descripción empresa: Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
Somos una empresa que apoya la Ley 21015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin importar religión, raza, género, situación de discapacidad, nacionalidad.
* Misión del cargo: Atender las dudas y solicitudes de los clientes asegurando su satisfacción.
* Funciones del cargo:



- Atender las solicitudes de los clientes proporcionando información y soluciones adecuadas a sus necesidades.
- Colaborar en el procesamiento de reembolsos, cambios, cancelaciones y activaciones.
- Canalizar las solicitudes al área o persona correspondiente según se requiera.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente.
* Requisitos: -Educación: Secundaria
-Experiencia: 1+ años en atención al cliente
-Conocimientos: Asesoría especializada, Control de documentación
-Software: Excel
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Asistente de Atención al Cliente 20hrs / IKEA Parque Arauco (Las Condes)
🏢 IKEA Chile, Colombia & Perú
📍 Las Condes