Brindar atención y soporte a clientes de manera presencial, para la realización de distintas transacciones (compra/venta/trade in) de autos usados. Acompañar a clientes con atención y soporte durante su visita a nuestras tiendas, contagiando la experiencia de Kavak para que sea memorable para ellos. También, serás responsable de transmitir la propuesta de valor Kavak e identificar las motivaciones de consumo del cliente para ofrecerle distintos productos y servicios a su medida.
¿Qué vas a hacer?
- Seguimiento, asesoramiento y acompañamiento del cliente en piso de manera presencial.
- Perfilamiento e identificación de necesidades del cliente.
- Gestión de procesos de recepción y procesamiento de documentos para la compra y venta de autos.
- Gestión de proceso de venta de vehículos.
- Entregar información al cliente sobre los incentivos y productos de Kavak, direccionarlos a otra área en el caso de que sea necesario.
- Actualización de status de información de cada cliente a través de CRM Salesforce, spreadsheets y slack.
- Ofrecer y vender nuestros productos de financiamiento, seguros y coberturas.
- Mantenerse en constante comunicación con diversas áreas de la compañía,
respecto al journey de cada cliente.
- Ser owner y embajador de la marca, por lo que tendrás que transmitir nuestros mindset y experiencia a cada cliente.
El perfil que buscamos:
- Entre 6 meses a 2 años de experiencia, desempeñando funciones comerciales y de atención al clientes (excluyente)
- Estudios de enseñanza media completa y/o técnico nivel superior (excluyente). Preferiremos carreras de turismo y hotelería, técnico en administración de empresas, técnico en administración de ventas y técnico mecánico con conocimiento en atención al cliente
- Licencia de conducir clase B (excluyente)
- Conocimiento en herramientas de Google/Slack/Spreadsheets (deseable)
- Deseable conocimiento y manejo de CRM SalesForce (deseable)
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2 entre las 10 y las 20hs (excluyente)
- Disponibilidad para desempeñarse en los distintos Centros de Inspección y Hubs ubicados en distintos puntos de la Región Metropolitana (excluyente)
Este rol es primordial para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión.
📌 Asesor/a Comercial (Santiago)
🏢 Kavak
📍 Santiago
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