* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.
Misión del Cargo
Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.
En este rol tendrás la oportunidad de:
- Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
- Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
- Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
- Realizar operaciones de transacción bancaria.
- Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
- Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
- Curso de Cajero/a Bancario.
- Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci
Etapas del proceso
2. Completa tu postulación: Responde unas breves preguntas sobre tu experiencia y el cargo. Tu postulación avanza solo cuando completes este paso.
3. Realiza los tests online: Si tu perfil se alinea con el puesto, te invitaremos a realizar los tests.
4. Entrevistas Técnicas y por Competencias: Si superas la etapa anterior, participarás en pruebas o entrevistas para evaluar tus conocimientos técnicos. Además, conversarás con el equipo de Atracción de Talento para profundizar en tus habilidades, motivación y compatibilidad con el rol.
5. Entrevista con el Líder: En esta instancia conocerás a la persona que lidera el equipo. Será el espacio idóneo para indagar a fondo en tu trayectoria, conversar sobre los desafíos específicos del cargo y evaluar la dinámica de trabajo del área.
6. Oferta laboral: Finalmente, si te va bien en todas las etapas, ¡podrás obtener una oferta para integrarte a nuestro equipo!
*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.