¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.

El/la Transformation Lead Senior tiene como misión liderar la transformación integral de flujos end-to-end del modelo operacional, atencional y de ingeniería, orquestando iniciativas estratégicas que integren proveedores, tecnología, datos e inteligencia artificial para optimizar la experiencia del usuario y la escalabilidad de los procesos, trabajando en articulación directa con stakeholders principal, producto y mesas técnicas para asegurar el cumplimiento riguroso de los indicadores estratégicos del negocio.

En este rol tendrás la oportunidad de:

- PMO de Proyectos Transversales: Liderar proyectos estratégicos de la gerencia (rediseño de modelo atencional, canales, migración de complementador de atención e implementación de leyes/normas) junto a proveedores.
- Transformación con IA: Buscar oportunidades de innovación y optimizar flujos mediante pilotos de automatización y modelos de trabajo apalancados en IA (Gemas, agentes, estandarización de tareas).
- Liderazgo Técnico (TL) en Ingeniería: Potenciar a los equipos para optimizar el flujo de delivery, eliminando activamente fricciones, bugs, deuda técnica y gestionando planes de acción por auditorías o vulnerabilidades.
- Métricas y Gobierno (SPACE): Implementar metodologías (Ej: SPACE), integración de JIRA y dashboards de performance para asegurar KPIs de disponibilidad, velocidad de entrega y acuerdos con Producto (DOR, deuda técnica sana).
- Orquestación y Agilidad (Scrum): Centralizar requerimientos estratégicos de equipos internos, liderando comités, mesas de ingeniería, coordinación con Producto y apoyo metodológico basado en Scrum.




- Gestión de Proveedores y Stakeholders: Administrar presupuestos, contratos e integraciones necesarias para operar/escalar procesos, manteniendo una comunicación fluida con los principales stakeholders.
- Soporte y Mentoría al Equipo: Apoyar al líder en la estandarización, coordinación y nivelación del equipo de Transformación, entregando asesoramiento técnico continuo al resto de los integrantes.

Modalidad de trabajo del cargo:

Flexible con 4 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

- Formación: Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 4 años de trayectoria liderando proyectos de transformación end-to-end o roles afines (Transformation/Process Lead, CX Lead, PMO o PO), con experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Background Técnico: Experiencia práctica aplicando herramientas de Inteligencia Artificial (agentes, automatizaciones), hiperautomatización, rediseño de procesos y análisis de datos.
- Dominio Experto: Gestión de proyectos bajo marco PMO, metodologías ágiles (Scrum, Kanban), mejora continua y diseño/gestión de indicadores clave (KPIs).
- Habilidades: Liderazgo de equipos, comunicación estratégica y capacidad de influencia transversal con stakeholders.

Es aún mejor si tienes:

- Experiencia laboral previa en banca, retail financiero, consultoría estratégica o industrias afines.
- Experiencia previa formal desempeñándose como PMO en proyectos tecnológicos o de operaciones.
- Inglés a nivel intermedio o avanzado (leído, escrito y conversacional).

Condiciones:

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.

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📌 Transformation Lead Senior MACHBANK (Santiago)
🏢 Machhapuchchhre Bank
📍 Santiago