Descripción Empresa:

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa:

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo:

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la transformación digital, la mejora continua y la experiencia de clientes, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Category Manager Clubes Falabella!

¿Cuál es la misión del cargo?

Impulsar el desarrollo y la gestión de los clubes de fidelización de Falabella, liderando iniciativas de mejora,



automatización y digitalización que permitan optimizar la experiencia de clientes y la eficiencia operativa.

Responsabilidades:

- Coordinar y articular requerimientos entre las áreas comerciales, operativas, marketing, BI y producto para asegurar el correcto funcionamiento de los clubes.
- Levantar, analizar y mejorar procesos asociados a la atención de clientes y operación de Club Novios, Club Bebé, Club Mascotas y Club Fotografía.
- Diseñar e implementar iniciativas de automatización y digitalización que permitan simplificar procesos y mejorar la experiencia de clientes.
- Elaborar y monitorear indicadores de gestión, reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones del negocio.
- Trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios para implementar mejoras operacionales y comerciales.
- Apoyar la gestión de fidelización y relacionamiento con clientes internos y externos, resguardando una experiencia de excelencia.

Requisitos:

- Titulado/a de Ingeniería Comercial.
- Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia laboral.
- Interés por el análisis de datos, mejora continua y automatización de procesos.
- Manejo de Excel avanzado.
- Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial (Copilot, ChatGPT u otras similares).
- Excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para relacionarse con distintos stakeholders.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Beneficios:

- Confiable complementario.
- Días libres extra a tus vacaciones legales.
- Aguinaldos.
- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje.

Requisitos:

- Titulado/a de Ingeniería Comercial.
- Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia laboral.
- Manejo de Excel avanzado.

#J-18808-Ljbffr

📌 Category Manager Clubes (Santiago)
🏢 Falabella
📍 Santiago