CONFIDENCIAL busca un competente con experiencia en gestión de procesos y documentación de servicios TI para administrar el conocimiento y mantener actualizado el catálogo de servicios. Identificar oportunidades de mejora que optimicen la atención y la experiencia de los usuarios.
Entre las funciones se incluye crear y revisar procedimientos, asegurar la calidad de los contenidos y gestionar herramientas de gestión documental, con enfoque en mejora continua y uso de IA para contenidos.
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