Universidad del Alba busca: Analista de Sistemas Digitales

Lugar de trabajo: Sede Chillán

Modalidad: Presencial

Jornada laboral: 40 horas semanales

Área: Coordinación de Tecnología y Soporte

Objetivo del cargo

Gestionar la atención, diagnóstico y resolución de requerimientos e incidencias técnico-funcionales asociados a las plataformas educativas institucionales, brindando soporte y orientación a estudiantes, docentes y personal administrativo, contribuyendo a la continuidad de las actividades académicas y al uso productivo de las herramientas digitales.

Principales funciones
Atender y resolver requerimientos e incidencias relacionados con plataformas educativas institucionales.
Administrar usuarios, perfiles, permisos, matrículas y aulas virtuales.
Brindar soporte técnico-funcional en LMS Moodle y herramientas complementarias.
Ejecutar y verificar cargas masivas de usuarios, asignaturas y matrículas.
Orientar y capacitar a estudiantes,



docentes y colaboradores en el uso de plataformas digitales.
Elaborar manuales, instructivos y material de apoyo para usuarios.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de solicitudes e incidencias.

Requisitos del cargo
Título cualificado en Informática, Redes, Programación o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en mesa de ayuda, soporte técnico a usuarios o administración funcional de plataformas e-learning.
Dominio intermedio de plataforma LMS Moodle.
Manejo de plataformas de ticketing o mesa de ayuda.
Conocimientos en herramientas de videoconferencia y software educativo.
Manejo básico de HTML, CSS e integraciones (deseable).
Habilidades para elaborar documentación técnica en lenguaje accesible.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Sistemas Digitales Chillan
🏢 Universidad del Alba
📍 Chillan