Estamos buscando para
NOI Indigo Patagonia
a su próximo(a)
Gerente Hotel Residente
, con base en
Puerto Natales
, para asegurar el funcionamiento de sus áreas, el cumplimiento de los estándares de servicio y una experiencia de excelencia para cada huésped.
Buscamos a una persona con liderazgo en terreno, atención al detalle y capacidad de resolución, que disfrute estar presente en la operación, acompañar a sus equipos y anticiparse a las necesidades de quienes visitan el hotel.
¿Cuál será tu principal desafío?
Liderar la operación del hotel de acuerdo con la filosofía y los estándares de NOI Hotels, resguardando la calidad del servicio, el cumplimiento del presupuesto y la coordinación entre las áreas.
Tendrás un rol activo como anfitrión, manteniendo contacto directo y personalizado con los huéspedes durante su estadía.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Dirigir y supervisar la operación diaria
de las áreas del hotel, asegurando el cumplimiento del Manual de Operaciones y los estándares de la cadena.
Mantener una presencia cercana y permanente con los huéspedes
, participando en su bienvenida y despedida, recorriendo los espacios de servicio y anticipándose a sus requerimientos.
Liderar a las jefaturas y equipos operativos
, realizando reuniones diarias de coordinación y seguimiento de prioridades.
Elaborar el presupuesto y el plan de acción anual junto con el corporativo
, monitoreando su cumplimiento e implementando medidas correctivas frente a desviaciones.
Revisar diariamente los reportes de OPERA y MICROS
, la ocupación y la información financiera y operacional necesaria para la gestión del hotel.
Supervisar la calidad de alimentos y bebidas
,



verificando junto con las jefaturas de cocina y comedor el cumplimiento de las especificaciones de los platos y los estándares de atención.
Velar por la calidad de las excursiones y experiencias
, coordinando con los equipos responsables una oferta adecuada y una comunicación entusiasta y oportuna a los huéspedes.
Gestionar requerimientos, reclamos y contingencias
, asegurando su resolución y seguimiento, e impulsando mejoras en satisfacción y reputación del hotel.
Organizar comités de calidad y reuniones de planificación
, promoviendo la participación de los colaboradores e identificando necesidades de capacitación para coordinar con Recursos Humanos corporativo.
Identificar, presupuestar y coordinar las necesidades de mantenimiento
, supervisando la ejecución de los trabajos.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de inocuidad alimentaria, seguridad, emergencia, sanidad y cuidado del medio ambiente
, incluyendo los principios de HACCP y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
Mantener una comunicación fluida con el corporativo y el entorno local
, recibiendo visitas de autoridades, prensa y operadores coordinadas desde la oficina central.
¿Qué buscamos?
Estudios superiores en
Administración Hotelera, Administración de Empresas o carreras afines
.
Al menos 5 años de experiencia en un cargo similar
,



con liderazgo de equipos y control presupuestario.
Experiencia en supervisión integral de operaciones hoteleras y cumplimiento de estándares de servicio.
Inglés avanzado
, para relacionarse con huéspedes internacionales y resolver sus requerimientos.
Manejo de OPERA y MICROS
, además de Excel, Word y PowerPoint.
Conocimientos financieros para analizar resultados, controlar presupuestos y gestionar recursos.
Conocimientos de protocolo, inocuidad alimentaria, seguridad y cuidado del medio ambiente.
Habilidades interpersonales, criterio para tomar decisiones y autocontrol ante situaciones exigentes.
Disponibilidad para
residir y trabajar presencialmente en Puerto Natales
, adaptándose a las condiciones de vida y operación del destino.
Valoraremos especialmente:
Experiencia en hoteles boutique, de alto estándar o ubicados en destinos de naturaleza.
Experiencia internacional o relacionándose con huéspedes de distintas culturas.
Dominio de un segundo idioma extranjero.
Capacidad para desarrollar a sus equipos y promover mejoras en la calidad del servicio.
¿Por qué sumarte?
Esta es una posibilidad para liderar
NOI Indigo Patagonia
, aportando directamente a su operación y a la experiencia de quienes lo visitan.
Contarás con el apoyo de las áreas corporativas de Recursos Humanos y Comercial, concentrando tu gestión en el servicio, la coordinación de los equipos y la eficiencia operacional.
Lugar de trabajo:
Puerto Natales, Región de Magallanes.
Modalidad:
Presencial.
Si disfrutas ser un anfitrión presente, liderar equipos y cuidar cada detalle de una experiencia hotelera,
¡nos encantará conocerte!
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📌 Gerente Hotel Residente - Noi Indigo Patagonia (Natales)
🏢 Puelche HC
📍 Natales