Descripción Externa
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
Trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas.
Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias.
Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa.
¡Súmate a nuestro equipo!
En Mercado Envíos recolectamos las ventas de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia.
En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir.
Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.
Tenemos un desafío para quienes:
Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Funciones Team Leader:
Liderar y desarrollar al equipo de representantes operativos,



promoviendo un ambiente seguro, participativo y de alto rendimiento alineado a la cultura MELI.
Supervisar los procesos del SVC (descarga, etiquetado, sorting y despacho), garantizando el cumplimiento de los tiempos, estándares de calidad y seguridad.
Garantizar la continuidad operativa y el arranque de turno, monitoreando la productividad en tiempo real para el cumplimiento de KPIs globales.
Resolver contingencias e incidencias críticas, como el manejo de backlog y fallas de despacho, minimizando cualquier impacto en el nivel de servicio.
Asumir la gestión integral del SVC ante la ausencia del Supervisor, asegurando la toma de decisiones oportuna y el flujo continuo de la operación.
Implementar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, productividad y recursos, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.
Requisitos:
Acreditar experiencia comprobable liderando equipos operativos de 15 a 30 personas, idealmente en operaciones SVC, Cross Docking o FBM.
Aplicar conocimientos sólidos en operaciones logísticas, supply chain y metodologías de mejora continua para maximizar la eficiencia.
Planificar y coordinar la gestión de equipos de trabajo con una clara orientación al cumplimiento de objetivos operacionales.
Demostrar capacidad analítica y orientación al detalle para desarrollar herramientas de control y seguimiento de procesos.
Manejar herramientas de análisis de datos y Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado para la gestión e interpretación de KPIs.
#J-*****-Ljbffr

📌 Líder De Operaciones Sr - Mercado Envíos (Santiago)
🏢 Mercado Libre
📍 Santiago