AGTEC busca Analista de Operaciones de Telecomunicaciones Semi Senior
En AGTEC nos encontramos en búsqueda de un a Analista de Operaciones de Telecomunicaciones Semi Senior para incorporarse a un significativo proyecto del sector bancario.
Buscamos un perfil técnico y operativo, con experiencia en NOC, soporte de redes N2 u operaciones de telecomunicaciones, capaz de diagnosticar incidencias de conectividad, gestionar tickets y realizar seguimiento con proveedores hasta su resolución.
Cuál será tu desafío
Serás responsable de apoyar la operación diaria de la red, monitorizando alertas, realizando diagnósticos iniciales, gestionando incidentes y coordinando su resolución con equipos internos y proveedores de telecomunicaciones.
Principales responsabilidades
Monitorizar alertas de red mediante Nagios o herramientas equivalentes.
Identificar y diferenciar caídas de servicio, degradaciones y eventos transitorios.
Registrar, priorizar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante Jira.
Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad utilizando ping, traceroute, revisión de enlaces, interfaces, VLAN, IP, latencia y pérdida de paquetes.
Gestionar requerimientos relacionados con puntos de red, puertos de switch, VLAN y direccionamiento IP.
Gestionar casos con proveedores de enlaces, Internet y SDWAN, realizando seguimiento de compromisos y SLA.
Coordinar la resolución de incidencias con áreas internas y escalar los casos de mayor complejidad a los especialistas correspondientes.
Mantener una correcta documentación y trazabilidad de los incidentes hasta su cierre.
Requisitos excluyentes
Formación como Técnico de Nivel Superior o Ingeniería de Ejecución en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en NOC, soporte de redes, mesa técnica N2, operaciones de telecomunicaciones o integradores.
Conocimientos sólidos de TCP IP, subnetting, LAN WAN, VLAN, routing básico, DHCP y DNS.




Experiencia trabajando con herramientas de monitorización como Nagios, Zabbix, PRTG o similares.
Experiencia gestionando incidencias mediante Jira, ServiceNow, Remedy o herramientas equivalentes.
Experiencia escalando y realizando seguimiento de incidencias con proveedores de telecomunicaciones bajo SLA.
Conocimientos deseables
Certificación CCNA o equivalente, como Fortinet FCA FCF o JNCIA.
ITIL 4 Foundation.
Conocimientos de SDWAN, especialmente Fortinet o Cisco.
WiFi corporativo.
Conocimientos conceptuales de Firewalls, NAT y VPN.
Experiencia previa en banca, retail financiero o entornos críticos.
Experiencia trabajando con redes de sucursales distribuidas.
Qué perfil buscamos
Una persona
Orientada a la resolución y cierre de incidencias.
Rigurosa en el registro y documentación de tickets.
Capaz de priorizar múltiples eventos según criticidad e impacto.
Con buena capacidad de diagnóstico técnico.
Con habilidades para gestionar y realizar seguimiento a proveedores.
Capaz de comunicarse de forma clara con usuarios técnicos y no técnicos.
Autónoma, organizada y orientada al cumplimiento de SLA.
Condiciones
Cargo Analista de Operaciones de Telecomunicaciones
Seniority Semi Senior
Modalidad Híbrida
Proyecto Sector bancario
Tienes experiencia en NOC, soporte de redes N2 u operaciones de telecomunicaciones
Si además puedes diagnosticar incidencias de red, gestionar tickets y coordinar de principio a fin casos con proveedores de telecomunicaciones, queremos conocerte.
Postula y forma parte de AGTEC.
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📌 Analista de Operaciones de Telecomunicaciones Semi Senior TCP IP, LAN WAN, VLAN, subnetting, DHCP DNS, Nagios, Jira, Redesy gestión de SLA. (Providencia)
🏢 Agtec Servicios Informa´Ticos
📍 Providencia