Descripción:

¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para#Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en#BancoFalabella y en todos los negocios de#BancoFalabellaCorporativo, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y los desafíos, esta es tu oportunidad

Si eres una persona apasionada y motivada por tu desarrollo profesional y aprendizaje, no pierdas la oportunidad de postular con nosotros

Estamos buscando un/a Analista de Reclamos para integrarse al equipo de Fraude, quien tendrá las siguientes funciones:

- Analizar y gestionar reclamos asociados a posibles fraudes.
- Revisar antecedentes, documentación e información disponible para cada caso.
- Mantener contacto con clientes para recopilar, validar información y orientar respecto de sus requerimientos.
- Elaborar y revisar documentación relacionada con reclamos y requerimientos legales.
- Realizar seguimiento de casos y mantener actualizados los registros correspondientes.
- Coordinar acciones con distintas áreas involucradas para lograr una resolución oportuna.




- Detectar inconsistencias y realizar los escalamientos que correspondan.
- Contribuir al cumplimiento de procedimientos, controles y plazos establecidos.

Requisitos:

- Formación técnica o profesional en Administración, o carreras afines.
- Experiencia en cargos administrativos, análisis, reclamos, atención de clientes o áreas relacionadas con fraude.
- Manejo de Excel y herramientas Microsoft Office.
- Excelente redacción y ortografía.
- Alta capacidad analítica y atención al detalle.
- Buenas habilidades comunicacionales y relaciones interpersonales.
- Capacidad para desenvolverse con clientes en situaciones complejas, manteniendo la calma y la objetividad.

Si te motiva el área y quieres sumarte al equipo, te estamos esperando

Beneficios financieros:

- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial.
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar o lo que quieras
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo.
- Un sobresaliente ambiente laboral. Podrás vivir una gran experiencia
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- Horario flexible. Acomoda tu trabajo según tus necesidades
- Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as

📌 Analista de Reclamos (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago