Descripción:

¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para#Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en#BancoFalabella y en todos los negocios de#BancoFalabellaCorporativo, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y los desafíos, ¡esta es tu ocasión!

Si eres una persona apasionada y motivada por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡no pierdas la oportunidad de postular con nosotros!

Estamos buscando un/a Analista de Reclamos para integrarse al equipo de Fraude, quien tendrá las siguientes funciones:

- Analizar y gestionar reclamos asociados a posibles fraudes.

- Revisar antecedentes, documentación e información disponible para cada caso.

- Mantener contacto con clientes para recopilar, validar información y orientar respecto de sus requerimientos.

- Elaborar y revisar documentación relacionada con reclamos y requerimientos legales.

- Realizar seguimiento de casos y mantener actualizados los registros correspondientes.

- Coordinar acciones con distintas áreas involucradas para lograr una resolución oportuna.





- Detectar inconsistencias y realizar los escalamientos que correspondan.

- Contribuir al cumplimiento de procedimientos, controles y plazos establecidos.

Requisitos:

- Formación técnica o profesional en Administración, o carreras afines.

- Experiencia en cargos administrativos, análisis, reclamos, atención de clientes o áreas relacionadas con fraude.

- Manejo de Excel y herramientas Microsoft Office.

- Excelente redacción y ortografía.

- Alta capacidad analítica y atención al detalle.

- Buenas habilidades comunicacionales y relaciones interpersonales.

- Capacidad para desenvolverse con clientes en situaciones complejas, manteniendo la calma y la objetividad.

Si te motiva el área y quieres sumarte al equipo, ¡te estamos esperando!

Incentivos financieros:

- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial.

- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!

- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo.

- Un excelente ambiente laboral. ¡Podrás vivir una gran experiencia!

- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.

- Flexibilidad horaria. ¡Acomoda tu trabajo según tus necesidades!

- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!

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📌 Analista de Reclamos (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago