Buscamos un a cualificado con experiencia en gestión de procesos ITSM, responsable de administrar y coordinar los procesos de problemas y cambios tecnológicos, contribuyendo a la estabilidad de los servicios, la prevención de incidentes recurrentes y la implementación controlada de modificaciones en el contexto TI.
Principales funciones
Gestionar el proceso de identificación, análisis y seguimiento de problemas.
Coordinar análisis de causa raíz RCA e identificar acciones correctivas y preventivas.
Analizar tendencias de incidentes recurrentes y proponer medidas para eliminar sus causas.
Administrar y coordinar solicitudes de cambios tecnológicos.
Evaluar riesgos e impactos asociados a los cambios.
Coordinar reuniones y actividades del Comité de Cambios CAB.
Mantener registros, documentación y trazabilidad de los procesos.
Realizar seguimiento de las acciones implementadas y generar reportes de gestión.
Requisitos




Formación técnica o competente en Informática, Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín.
Experiencia en gestión de problemas y o cambios en servicios TI.
Conocimientos de ITIL y procesos ITSM.
Conocimientos de análisis de causa raíz, evaluación de riesgos y gestión de cambios.
Manejo de plataformas ITSM y herramientas de documentación.
Deseable certificación ITIL y formación en gestión de cambios.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Gestor a de Problemas y Cambios TI para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

📌 Gestor A De Problemas Y Cambios Ti Providencia
🏢 Importante Empresa Del Sector Ti
📍 Providencia