Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales..

Misión del cargo

Fiscalizar y supervisar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y actividades ejecutadas por los Técnicos de Terreno a su cargo.

Descripción Funciones del Cargo

Principales Funciones

- Supervisar y fiscalizar las actividades realizadas por los equipos técnicos en terreno.
- Gestionar soluciones técnicas de manera interna y con proveedores externos.
- Detectar oportunidades de mejora continua e implementar acciones correctivas y preventivas.
- Gestionar escalamientos e incidencias que impacten la continuidad de los servicios.
- Asegurar la correcta ejecución de los trabajos asignados a cada equipo técnico desplegado en terreno.
- Realizar seguimiento permanente al avance y cumplimiento de las tareas asignadas.
- Verificar el cumplimiento de los procesos y metodologías de despliegue establecidas.
- Mantener una comunicación constante con Administradores de Servicios y Jefes de Proyecto para garantizar la correcta ejecución de las actividades.




- Coordinar acciones que permitan optimizar los tiempos de atención y cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

Requisitos

- Formación Académica
- Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.
- Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.

Nuestro Candidato Adecuado

Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.

Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones similares.

- Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.

En nuestra empresa queremos que tu experiencia de postulación sea cercana y transparente. Por ello, nuestro proceso de selección se realiza a través de Aira, una plataforma que te acompañará en cada etapa.

Para participar solo necesitas

- Postular a la oferta.
- Revisar tu correo electrónico.
- Ingresar a Aira y completar las preguntas y/o evaluaciones solicitadas.

Mantente atento(a) a tu correo, ya que a través de Aira te iremos informando los avances de tu postulación. Si tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos para continuar con las siguientes etapas del proceso.

¡Mucho éxito y gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo! ✨

📌 Supervisor Tecnico Terreno (Santiago)
🏢 Call Center
📍 Santiago