Diseñar, crear y mejorar productos digitales equilibrando la experiencia del usuario ($UX/UI$) con las necesidades y objetivos de negocio del Banco, manteniendo una perspectiva de conexión entre sus diferentes canales (digitales y asistidos). Utilizar el diseño y diversas herramientas metodológicas para resolver problemas complejos de negocio.
En este rol tendrás la oportunidad de:
- Investigación y Descubrimiento (User Research): Liderar la investigación de usuario y mercado para generar insights accionables que guíen la toma de decisiones estratégicas en las células de trabajo.
- Diseño UX/UI y Prototipado: Crear arquitectura de información, flujos de navegación, wireframes, prototipos de alta fidelidad e interfaces funcionales y visualmente atractivas utilizando y contribuyendo al Sistema de Diseño del banco.
- Estrategia y Medición: Validar hipótesis de diseño mediante análisis de datos y experimentación (como pruebas $A/B$), monitoreando métricas y KPIs para impulsar la conversión, satisfacción y recomendación de los clientes.
- Colaboración y Gestión Multidisciplinaria: Actuar como enlace con Product Owners, equipos de desarrollo, líderes de diseño y stakeholders para asegurar la factibilidad técnica y la alineación con los objetivos del negocio.
- Eficiencia e Innovación: Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en las tareas técnicas o repetitivas para optimizar procesos y dedicar más tiempo a actividades de alto valor como el Discovery.
Modalidad de trabajo del cargo:
Adaptable con 4 días remotos semanales Para tener éxito en esta posición necesitas:
- Titulado de Ingeniería Comercial, Diseñador, Ingeniería en Computación, Periodismo o carrera afín.
- 4 años mínimo de experiencia en roles como UX Designer, Product Design o Diseño de Servicios.
- Investigación de Usuario: Dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas, generativas, evaluativas, actitudinales y conductuales.
- Diseño UX/UI Avanzado: Dominio en mapeo de experiencias (blueprints), diseño de interfaz visual y prototipado con herramientas corporativas de diseño.
- Análisis de Datos y Experimentación: Capacidad de fundamentar decisiones en datos cuantitativos y cualitativos, ejecutando procesos de experimentación.
- Pensamiento Estratégico y Negocio: Orientación hacia la medición de impacto en conversión y satisfacción del cliente conectada con métricas del banco.
- Gestión y Colaboración: Habilidad comprobada para orquestar el ciclo de vida completo de diseño, facilitar talleres de co-creación y comunicar eficazmente a equipos multidisciplinarios.
Es aún mejor si tienes:
- Experiencia previa en el sector bancario o financiero gestionando productos digitales transversales a múltiples canales.
- Uso e integración de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al flujo de diseño y optimización de tareas de Discovery.
Condiciones: ¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato fijo, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.