En Arpher nos cencontramos en búsqueda de nuestro proximo Jefe de Soporte en Aplicaciones TI: Tu misión:

Garantizar la estabilidad y el correcto funcionamiento de los portales digitales, liderando la atención de incidentes N2 y coordinando la gestión técnica y funcional del equipo. Qué harás:

Liderar y supervisar al equipo de desarrolladores Angular y especialistas de soporte.

Coordinar el diagnóstico, análisis y resolución de incidentes N2.

Revisar, clasificar, priorizar y asignar tickets según criticidad, impacto y urgencia.

Distribuir la carga de trabajo según disponibilidad y capacidades del equipo.

Controlar SLA, tiempos de resolución y cumplimiento de compromisos.

Escalar y coordinar con N3, arquitectura, infraestructura y proveedores.

Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones definitivas.

Generar informes de incidentes,



backlog y desempeño.

Qué buscamos Al menos 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones y liderazgo de equipos técnicos.

Conocimiento intermedio/avanzado de Angular y de debugging.

Conocimiento de TypeScript/JavaScript, HTML/CSS, APIs REST y Git.

Conocimiento de ITIL (gestión de incidentes, problemas y cambios).

Manejo de herramientas de tickets como Jira o ServiceNow.

Habilidades de liderazgo, priorización, comunicación y gestión de conflictos.

Deseable

Experiencia con CMS/portales (Liferay DXP, Strapi u otros).

Conocimientos generales de bases de datos e integración de sistemas. Interesados envía CV al correo [email]

📌 Jefe de Soporte de Aplicaciones TI (Santiago)
🏢 ARPHER
📍 Santiago