En Dunkin’, nos mueve un propósito que inspira cada una de nuestras acciones: “Poner una sonrisa en la cara de cada uno de nuestros clientes”. Para lograrlo, contamos con equipos comprometidos, apasionados y enfocados en entregar experiencias de excelencia, innovar y crecer juntos.

Hoy buscamos Coaches de Excelencia Operacional, quienes tendrán la misión de formar y acompañar a nuestros equipos en tienda, asegurando la correcta aplicación de los estándares operativos, de servicio y calidad, contribuyendo a mejorar los indicadores del negocio y entregar una excelente experiencia a nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Capacitar a los nuevos integrantes de nuestros equipos en cultura, procesos operativos, protocolos de servicio, uso de equipos, recetas y estándares de marca.
- Acompañar y supervisar a los equipos en terreno, entregando feedback y coaching continuo para fortalecer su desempeño.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza, preparación e inocuidad alimentaria en las tiendas.




- Reforzar conocimientos y apoyar a los locales en la identificación y mejora de brechas operacionales.
- Promover una operación optimizado, asegurando una experiencia rápida, expedita y amigable para nuestros clientes.
- Realizar seguimiento a los planes de entrenamiento individuales, registrando y reportando sus avances.

¿Qué buscamos?

- Enseñanza media completa.
- Deseable formación técnica en áreas de servicio, alimentos, administración o carreras afines.
- Conocimiento de procesos operativos en tiendas, retail o industrias similares.
- Interés y habilidades para capacitar, acompañar y entregar retroalimentación a equipos de trabajo.
- Orientación al cliente, compromiso con la calidad y los estándares operacionales.
- Capacidad de trabajo en equipo, organización y orientación a resultados.

Lugar de trabajo

- Trabajo en terreno, con visitas a distintas tiendas.
- Vacantes disponibles para distintas zonas de Santiago.

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📌 Coach Excelencia Operacional Región Metropolitana (Santiago)
🏢 Dunkin'
📍 Santiago