SEK es una empresa que nace con más de 20 años de experiencia y profundo conocimiento en ciberseguridad.

Presente en 7 países, conecta a más de 1.000 profesionales apasionados y expertos en seguridad digital.

Ser SEK significa ser parte de una empresa de referencia en América Latina y emprender un vuelo desafiante: pensar en el futuro y actuar hoy como el diferencial para hacer cada vez más completo este ecosistema de soluciones, servicios y productos.

Nuestra pasión por la tecnología alimenta nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes. Nos movemos por la curiosidad y la innovación para ser excelentes.

Cada día es una nueva oportunidad de aprendizaje, desarrollo e inspiración para tu viaje personal y competente.

Serás responsable por:

Liderazgo del equipo de administradores

- Liderar técnicamente al equipo de administradores: asignar y priorizar el trabajo, revisar los cambios críticos.
- Velar por el cumplimiento de los SLA y KPI

Supervisión de los analistas 7x24

- Supervisar a los 6 analistas que monitorean 7x24: calidad del triage, documentación de evidencias, descarte de falsos positivos y escalamientos a Cliente.
- Velar por el cumplimiento del SLA
- Revisar y mantener actualizados los playbooks guiados y criterios de escalamiento que usan los analistas, y canalizar sus hallazgos de reglas ruidosas hacia el ajuste del SIEM.

Desarrollo del equipo

- Mentorear y desarrollar técnicamente a analistas y administradores, y velar por su plan de certificaciones en las plataformas del servicio.

Apoyo directo a la operación y supervisión del servicio

- Supervisar la calidad técnica de la operación de CrowdStrike Falcon, Microsoft y Darktrace, actuando como punto de escalamiento técnico del equipo en horario hábil.
- Colaborar la lógica y la priorización de los casos de uso custom solicitados por Ciberseguridad de Cliente.
- Emitir el dictamen técnico sobre cambios en plataformas fuera de alcance derivados por TI de Cliente




- Acompañar técnicamente a Cliente en la gestión de incidentes mayores, coordinando al equipo con el MDR/IRM y aportando el contexto de las plataformas.
- Coordinar con MSS STM, MDR/IRM, CTI y los fabricantes los temas que crucen plataformas o servicios.

Acompañamiento a Cliente

- Acompañar y dar apoyo técnico a Cliente en reuniones, proyectos y actividades de alto valor.
- Ser el punto de contacto técnico presencial del Gerente Técnico y de los responsables por tecnologia de Cliente.
- Aportar la visión técnica en las instancias de gobierno junto al SDM

Mejora continua

- Identificar y recomendar mejoras al servicio y a las plataformas de ciberseguridad de Cliente, sustentadas en métricas, falsos positivos, vulnerabilidades y hallazgos operativos.
- Elaborar el plan de mejora continua trimestral y el roadmap de tuning presentado al cliente.
- Asegurar que la documentación técnica, los runbooks y la base de conocimiento estén al día, y conducir la transferencia de conocimiento al equipo de Cliente.

Lo que requiere esta oportunidad:

- Formación académica: Ingeniería en Informática, Ciberseguridad, Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o carrera afín. Deseable postgrado o especialización en ciberseguridad o arquitectura de seguridad.
- Experiencia 8 años o más en TI o ciberseguridad, con al menos 3 años liderando equipos técnicos o como referente técnico en operación de seguridad.
- Experiencia comprobada en CrowdStrike Falcon y en seguridad de identidad Microsoft (AD / Entra ID) en entornos enterprise.
- Experiencia en servicios MSS/MSSP o SOC, con gestión de SLA y KPI.
- Experiencia trabajando on-site en clientes enterprise y relacionándose con contrapartes de nivel gerencial.

Competencias:

- Análisis de riesgos y priorización por impacto de negocio.
- Ejecutar con excelencia y servicio al cliente.
- Liderazgo técnico y capacidad de desarrollar al equipo.
- Comunicación ejecutiva: explicar temas técnicos a audiencias diversas.
- Resiliencia en contingencias y crisis.

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📌 Arquitecto – Servicio MSO (Líder técnico) (Santiago)
🏢 SEK
📍 Santiago