Práctica Profesional – Innovación, IA y CRM Corporativo Postventa

Descripción del cargo

¿Te interesa aplicar IA y automatización a problemas reales de negocio? Esta práctica te suma a uno de los proyectos de transformación digital más relevantes de Cencosud: la implementación del CRM de Postventa Corporativo, que impactará a los principales negocios del holding.

Vas a trabajar en el corazón funcional del proyecto: levantar y documentar procesos de atención al cliente, detectar dónde se pueden automatizar y explorar casos de uso de IA, agentes inteligentes y herramientas digitales aplicadas a la postventa para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Es un rol transversal, en contacto directo con Experiencia Cliente, Tecnología, Ecommerce y distintas gerencias. Ideal si te mueve conectar negocio y tecnología, y quieres ver cómo una gran compañía transforma la forma de atender a sus clientes.

Desafío

Ser un apoyo técnico y funcional clave en la implementación del CRM: ordenar procesos complejos, detectar fricciones y proponer soluciones apoyadas en datos, automatización e IA. Al cerrar tu práctica, habrás participado en la construcción de la postventa corporativa de la compañía y dejado procesos documentados y oportunidades de automatización listas para escalar.

¿Qué harás?

- Participarás en la implementación funcional del CRM Corporativo de Postventa.
- Levantarás, documentarás y optimizarás procesos de atención al cliente y operaciones internas.
- Identificarás oportunidades de automatización dentro de los procesos de postventa.
- Explorarás casos de uso de IA,



agentes inteligentes y herramientas digitales aplicadas a la experiencia cliente.
- Analizarás información de distintas áreas y elaborarás reportes ejecutivos, minutas y presentaciones.
- Harás seguimiento a acuerdos, riesgos y dependencias del proyecto.
- Coordinarás con equipos de negocio, tecnología y experiencia cliente, documentando definiciones y próximos pasos.

Porque vas a estar en un proyecto corporativo estratégico, con exposición a distintos equipos de toda la compañía. Aprenderás gestión de proyectos, levantamiento de procesos y aplicación real de IA y automatización en un entorno corporativo, combinando negocio y tecnología, que es justo lo que hoy más demanda el mercado.

Modalidad

- Presencial, HUB Alto Las Condes.
- Duración: 6 meses.

Ventajas

- Bono mensual proporcional a tu jornada.
- Tarjeta virtual Sodexo/Pluxee equivalente a $95.000.
- Descuentos exclusivos en el grupo Cencosud Chile.
- Acceso a gimnasio y a nuestro espacio de recreación.
- Tarjeta Vendomática.
- Fruta en jornada AM o PM.
- Café Marley ilimitado en nuestras oficinas.

En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos. Estamos convencidos de que la diversidad fortalece la innovación y nos ayuda a construir un mejor futuro para todos.

Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

Otros antecedentes

- Unidad de Negocio
- Áreas de Apoyo Chile
- Tipo de contrato
- Práctica-Pasantía
- Vacantes
- 1
- Ubicación
- Alto Las Condes
- Fecha esperada de contratación
- 04/12/2026

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📌 Práctica Profesional – Innovación, IA y CRM Corporativo Postventa (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago