Relevante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Soporte Técnico, quien será responsable de coordinar y supervisar las actividades de soporte tecnológico, procurando la continuidad operacional de los servicios y una adecuada atención de los requerimientos de los usuarios de la organización.

Principales funciones:

- Coordinar y supervisar la atención de incidentes y requerimientos de soporte técnico de las distintas áreas y dependencias de la organización.
- Gestionar y priorizar solicitudes, realizando seguimiento a tickets e incidentes y procurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
- Coordinar las actividades del equipo de soporte técnico, distribuyendo tareas y monitoreando su cumplimiento.
- Velar por el correcto funcionamiento de equipos computacionales, sistemas operativos, software y herramientas tecnológicas.




- Coordinar con proveedores tecnológicos y equipos internos la resolución de incidentes y requerimientos especializados.
- Gestionar situaciones críticas que puedan afectar la continuidad de los servicios tecnológicos.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos de soporte y atención a usuarios.

Requisitos:

- Formación técnica o profesional en Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico, atención de usuarios y resolución de incidentes.
- Experiencia coordinando equipos, servicios o procesos de soporte tecnológico.
- Conocimientos en hardware, software, sistemas operativos y redes.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets y seguimiento de requerimientos.
- Capacidad de organización, planificación, liderazgo y resolución de problemas.

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📌 Coordinador de Soporte Técnico (Santiago)
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago