Hola! Somos Guante, Gacel y Anacapri, empresa líder en calzado, y estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente & Omnicanalidad para integrarse a nuestro equipo, cubriendo una licencia de pre y post natal, y vivir una experiencia dinámica en una compañía referente del rubro. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades comunicacionales y te interesa desenvolverte en entornos multicanal, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a nuestros clientes a través de distintos canales, asegurando una correcta gestión de sus requerimientos y reclamos.

Principales funciones

- Gestionar y responder casos provenientes de diversos canales: redes sociales, chat, página web, plataforma de casos, Outlook, teléfono y SERNAC.
- Ejecutar procesos de aprobación y rechazo de evaluaciones dentro del plazo de garantía para clientes de tiendas propias, departamentales y zonales.
- Evaluar solicitudes comerciales para cambios de productos fuera de plazo.
- Gestionar soluciones a reclamos provenientes de SERNAC, tanto dentro como fuera de garantía.
- Elaborar reportes de indicadores semanales y mensuales.

Requisitos





- Titulado de Técnico en administración y/o relacionados.
- Conocimiento de la Ley del Consumidor.
- Conocimiento de la industria del calzado.
- Manejo de Microsoft Office nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint).
- Experiencia en atención de clientes.
- Destacado dicción y habilidades comunicacionales.

¿Qué ofrecemos?

Contrato a plazo fijo y, al tercer mes, pasa a contrato indefinido, extendiéndose hasta el término de la licencia de pre y post natal.

Modalidad híbrida: Lunes, miércoles y jueves: presencial (08:00 a 17:15 hrs) Martes: teletrabajo (08:00 a 17:30 hrs) Viernes: teletrabajo (08:00 a 14:00 hrs) Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial. Renta liquida aprox: $700.000

Beneficios

- Regalías de producto; calzados y/o accesorios, por un valor determinado por la empresa (3 veces al año) 30% de descuento para compra de calzados y accesorios en tiendas propias Reajuste por IPC Semestral Día libre por cumpleaños Aguinaldos Fiestas Patrias y Navidad Gift Card de Navidad Seguro de Salud complementario (aporte empresa + aporte trabajador)

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📌 Ejecutiva SAC y Omnicanalidad (Reemplazo Pre y Post Natal) Guante, Gacel, Anacapri (Santiago)
🏢 Guante & Gacel
📍 Santiago