En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Service y Planner Producción para integrarse al equipo de uno de nuestros importantes clientes del rubro industrial, ubicado en la Región de Valparaíso.

? Objetivo del cargo:

Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos de entrega, coordinando el ciclo completo de los pedidos y actuando como enlace entre las áreas Comercial y Producción. Además, deberá elaborar y controlar la planificación de producción, considerando la capacidad de planta, disponibilidad de materiales y prioridades comerciales.

✅ Principales funciones:

- Gestionar el ciclo completo de los pedidos, desde la recepción y validación de órdenes de compra hasta su entrega y cierre.
- Mantener comunicación y seguimiento con clientes, informando avances, fechas de entrega, despachos y posibles modificaciones.
- Coordinar con las áreas Comercial y Producción la fabricación, programación y despacho de pedidos.
- Elaborar y actualizar programas de producción y cartas Gantt, priorizando pedidos según capacidad de planta, disponibilidad de materiales y requerimientos comerciales.
- Gestionar reclamos, entregas parciales, saldos pendientes y documentación asociada a los despachos.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión (KPI), contribuyendo a la mejora continua y al cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.

? Requisitos:





- Título profesional de Ingeniería Civil Industrial o carrera afín (Ingeniería en Logística, Ingeniería Comercial con orientación en operaciones, entre otras).
- Recién egresado/a o titulado/a durante el último año.
- Excel avanzado.
- Manejo de cartas Gantt mediante MS Project, Excel u otras herramientas.
- Inglés intermedio.

Conocimientos y experiencia deseables:

- Práctica competente o hasta 1 año de experiencia en Customer Service, planificación de producción, logística o abastecimiento en empresas manufactureras.
- Manejo de ERP (SAP, IFS u otros) y MasterControl.
- Conocimientos de Power BI y herramientas de reportería.
- Conocimientos de Lean Manufacturing y metodología 5S.
- Licencia de conducir clase B (deseable).

? Jornada laboral: Lunes a jueves de 8:00 a 18:00 hrs y viernes 8:00 a 15:00 hrs (100% presencial).

? Condiciones:

- Renta líquida: entre $800.000 y $900.000, según experiencia.
- Beneficio: alimentación en el casino de la empresa.
- Contrato: a través de Grafton Latam, bajo modalidad de Servicios Transitorios, inicialmente por tres meses, con posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades de la empresa.
- Ubicación: Concón, Región de Valparaíso, con traslado posterior de las operaciones a Casablanca.

¡Si te interesa la coordinación logística, la atención al cliente y la mejora continua, te invitamos a postular y ser parte de este desafío!

📌 Customer Service y Planner Producción para V Región (Chile)
🏢 Grafton Latam
📍 Chile