Somos una gran empresa multinacional que ayuda a las marcas más importantes de la región a conectar mejor con sus clientes a través de la tecnología y la innovación. Nos dedicamos al mundo digital, ofreciendo soluciones que van desde la atención al cliente inteligente y soporte técnico, hasta herramientas avanzadas de ciberseguridad e Inteligencia Artificial.

Misión del cargo:

Detecta a tiempo las amenazas a la seguridad de la información y gestionalas de forma adecuada para proteger los activos de tu empresa.

Descripción Funciones del Cargo:

Tendrás como responsabilidades :

- Monitoreo y triaje: Monitorear de forma continua las herramientas de ciberseguridad para identificar, clasificar y priorizar las alertas de seguridad entrantes.
- Investigación de incidentes: Analizar los eventos y alertas detectadas para determinar su legitimidad, identificando si se trata de falsos positivos o amenazas reales.
- Contención y respuesta: Ejecutar los protocolos iniciales de respuesta ante incidentes para mitigar el impacto de las alertas críticas validadas.
- Escalamiento oportuno: Gestionar el escalamiento de alertas complejas o de alto impacto a las distintas unidades de negocio y especialistas de segundo nivel.
- Gestión de consolas: Administrar de manera integral las consolas de seguridad para optimizar las reglas de correlación y reducir el ruido en las alertas.
- Control de agentes:



Verificar el correcto funcionamiento de agentes y sondas para asegurar la visibilidad completa de los eventos de seguridad en la red.
- Análisis de vulnerabilidades: Correlacionar las alertas recibidas con las vulnerabilidades técnicas detectadas en los sistemas para evaluar el nivel de riesgo real.
- Seguimiento de requerimientos: Asegurar la atención, registro y cierre de las alertas asignadas bajo la supervisión directa y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Cumplimiento metodológico: Documentar y ejecutar el flujo de gestión de alertas cumpliendo estrictamente con los procesos y metodologías del servicio.
- Mantenimiento operativo: Reportar desvíos en el comportamiento de servicios críticos a raíz de alertas que involucren parches o actualizaciones del sistema operativo.

Nuestro Candidato Ideal:

- Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en informatica
- 1 o más años de experiencia en trabajos de ciberseguridad
- Relación con clientes externos e internos(1 o más años)
- Manejo de utilitarios Office, Windows, Linus e IoS.
- Manejo de sistemas ITSM (Deseable)
- Certificaciones: ITIL o Ciberseguridad (Deseable)
- Al menos 6 años de antiguedad en ECC
- Tener cursos completos asociados a su cargo

Beneficios:

Todos los beneficios de acuerdo a ley, ventajas y alianzas corporativas.

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📌 Ingeniero de Ciberseguridad _ (Santiago)
🏢 Call Center
📍 Santiago