¿Te motiva ser el nexo entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio de calidad de principio a fin? En Servicio Liviano - GM buscamos a una persona que contribuya a una atención cercana, una gestión eficiente y al cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes en nuestra Sucursal Arica.
¿Qué harás en esta posición?
- Recepción de clientes, identificación de necesidades y documentación de problemas en los vehículos.
- Provisión de asesoría técnica sobre reparaciones y mantenimiento preventivo.
- Creación de órdenes de trabajo detalladas, incluyendo servicios y tiempos estimados.
- Colaborar y coordinar con el equipo técnico para asegurar la eficiencia y cumplimiento de plazos en las reparaciones.
- Mantener informado al cliente sobre el estado del servicio y cualquier ajuste en el presupuesto o el tiempo de entrega.
- Entrega del vehículo al cliente, explicando los servicios realizados y recomendaciones futuras.
- Gestionar el proceso de facturación y cobro, asegurando la precisión y claridad en los cargos aplicados.
- Dar soporte en el área para funciones administrativas, gestión y control.
- Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales o complementarios que beneficien al cliente y generen ingresos adicionales para el taller.
¿Qué necesitas?
- Técnico Nivel Superior o cualificado en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz,
Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.
- Conocimiento de procesos de servicio postventa automotriz: recepción de vehículos, órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.
- Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas vehiculares y mantenimiento automotriz.
- Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.
- Experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.
Qué encontrarás?
Lugar de trabajo: Arica
Modalidad presencial
Jornada completa
Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.
Perfil deseado
- Téc. / Ing. en Mecánica Automotriz, civil industrial, administración o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar dentro del sector automotriz, preferentemente en servicios de vehículos livianos.
- Familiaridad con software de gestión de talleres y herramientas de diagnóstico (Deseable)
- Habilidad para comunicarse eficazmente con los clientes, gestionar múltiples tareas bajo presión, y resolver problemas con atención al detalle.
- Licencia clase B vigente (Excluyente)
- Manejo de herramientas de office.
- Excel intermedio (Deseable).