Especialistas en Gestión de Servicios TI (ITSM / ITIL) - Santiago

Relevante empresa del sector tecnológico se encuentra identificando profesionales especializados en gestión de servicios TI, para participar en un proyecto corporativo en Santiago de Chile.

Profesionales con experiencia en una o varias de las siguientes especialidades:

- Gestión de Incidentes y Solicitudes.
- Gestión de Problemas y Cambios.
- Gestión de Configuración y Activos (CMDB/ITAM).
- Gestión del Conocimiento (KCS).
- Gestión del Catálogo de Servicios.
- Gestión de Mejora Continua.
- Título técnico o universitario en Informática, Ingeniería Industrial o carrera afín, según la especialidad.
- Experiencia mínima de 3 a 4 años en servicios TI o procesos ITSM, según el puesto.
- Experiencia específica en al menos uno de los procesos mencionados.
- Conocimientos de buenas prácticas ITIL y herramientas ITSM,



especialmente ServiceNow.
- Experiencia en gestión de indicadores, seguimiento de SLA y coordinación con equipos técnicos, según la especialidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

Según la posición, podrás participar en la gestión y optimización de procesos ITSM, análisis de indicadores, coordinación de equipos, documentación y mejora de servicios tecnológicos.

Condiciones

- Ubicación: Santiago de Chile.
- Modalidad híbrida, con asistencia presencial de 2 a 4 días por semana, según el puesto.
- Jornada de lunes a viernes.
- Algunas posiciones requieren disponibilidad para guardias o intervenciones puntuales fuera del horario habitual.

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📌 Especialistas en Gestión de Servicios TI (ITSM / ITIL) (Santiago)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Santiago