Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales.

Misión del cargo:

Brindar soporte técnico en terreno, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa de los servicios TI.

Descripción Funciones del Cargo:

¿Cuál será tu misión?

Atender en terreno los requerimientos e incidencias reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio definidos.

Principales funciones

- Atender de forma presencial los tickets e incidencias asignados.
- Realizar configuraciones de hardware y software.
- Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
- Gestionar escalamientos cuando corresponda.
- Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.
- Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.
- Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.
- Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.

Requisitos

- Titulado, egresado o técnico en Informática, Computación,



Electrónica, Electricidad, Industrial o Telecomunicaciones.
- Experiencia previa en funciones afines (según nivel de formación).
- Conocimientos de hardware y software de PC.
- Configuración y armado de computadores.
- Manejo de Microsoft Office.

Nuestro Candidato Adecuado:

- Técnico TI con conocimientos en hardware, software y atención en terreno.
- Técnico o profesional TI con orientación al cliente y capacidad resolutiva.
- Office avanzado (deseable)

En nuestra empresa queremos que tu experiencia de postulación sea cercana y transparente. Por ello, nuestro proceso de selección se realiza a través de Aira, una plataforma que te acompañará en cada etapa.

Mantente atento(a) a tu correo, ya que a través de Aira te iremos informando los avances de tu postulación. Si tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos para continuar con las siguientes etapas del proceso.

¡Mucho éxito y gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo!

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📌 Técnico Terreno (Santiago)
🏢 Call Center
📍 Santiago