$ 740.000,00 (Mensual) contrato a plazo fijo Jornada de 42 horas semanales Buscamos incorporar a nuestro equipo un Asistente de TI y Computación, responsable para brindar soporte técnico a los usuarios, mantener los equipos computacionales y colaborar en el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la organización.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios en materias relacionadas con equipos computacionales, software, sistemas informáticos, conectividad y periféricos, contribuyendo a la continuidad operacional de los servicios tecnológicos de la organización. Asimismo, colaborar en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, la gestión de activos tecnológicos y el cumplimiento de las políticas de seguridad informática establecidas.

Principales funciones y responsabilidades:

- Atender y resolver requerimientos e incidentes relacionados con equipos computacionales, programas informáticos y periféricos.
- Proporcionar asistencia técnica presencial y remota a los usuarios.
- Diagnosticar problemas de hardware y software, aplicando soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y herramientas informáticas autorizadas.
- Apoyar a los usuarios en el uso adecuado de los recursos tecnológicos.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento de los incidentes y requerimientos recibidos.
- Ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, notebooks, impresoras y otros dispositivos tecnológicos.
- Realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos computacionales.
- Verificar el correcto funcionamiento de los componentes de hardware y software.
- Gestionar la preparación y entrega de equipos tecnológicos a los usuarios.
- Mantener actualizados los registros de inventario de equipos, accesorios y periféricos.
- Informar oportunamente sobre equipos defectuosos, obsoletos o que requieran reparación o reemplazo.
- Apoyar en la identificación y solución de problemas de conectividad de red.
- Verificar el funcionamiento de las conexiones de red cableadas e inalámbricas.
- Colaborar en la instalación y configuración básica de puntos de red y dispositivos de conectividad, según sus competencias y autorizaciones.




- Informar sobre interrupciones o fallas de conectividad que afecten el funcionamiento de los servicios tecnológicos.
- Apoyar al personal especializado en las labores de diagnóstico y recuperación de los servicios de red.
- Verificar el funcionamiento de las conexiones de red cableadas e inalámbricas.
- Colaborar en la instalación y configuración básica de puntos de red y dispositivos de conectividad, según sus competencias y autorizaciones.
- Informar sobre interrupciones o fallas de conectividad que afecten el funcionamiento de los servicios tecnológicos.
- Apoyar al personal especializado en las labores de diagnóstico y recuperación de los servicios de red.
- Instalar y configurar aplicaciones autorizadas por la organización.
- Verificar el funcionamiento de los programas utilizados por los usuarios.
- Apoyar en la actualización de software y sistemas operativos.
- Colaborar en la gestión de licencias de software y mantener registros actualizados cuando corresponda.
- Apoyar en la configuración de cuentas de usuario, correo electrónico y permisos de acceso, de acuerdo con los procedimientos de la organización.
- Cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de la información establecidos por la organización.
- Verificar el funcionamiento de las herramientas de protección de los equipos, como antivirus y otras soluciones de seguridad.
- Apoyar la aplicación de actualizaciones y parches de seguridad autorizados.
- Informar oportunamente sobre incidentes de seguridad, accesos sospechosos, programas maliciosos o pérdida de información.
- Promover buenas prácticas de seguridad informática entre los usuarios.
- Resguardar la confidencialidad de la información a la que tenga acceso durante el desempeño de sus funciones.
- Mantener actualizados los registros de activos tecnológicos, configuraciones y asignaciones de equipos.
- Documentar las intervenciones técnicas realizadas y las soluciones aplicadas.
- Elaborar informes básicos sobre incidentes, mantenimiento y estado de los equipos.




- Apoyar la coordinación de servicios técnicos externos y garantías de equipos, cuando corresponda.
- Mantener ordenados los materiales, herramientas y accesorios utilizados para realizar las labores de soporte.

Formación académica

- Técnico de nivel medio o superior en Informática, Computación, Soporte Técnico, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Se valorará formación complementaria en soporte técnico, redes y seguridad informática.

Experiencia laboral

- Deseable experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico informático o asistencia a usuarios.
- Se valorará experiencia en mantenimiento de equipos computacionales, instalación de software y resolución de incidentes técnicos.

Conocimientos técnicos

- Sistemas operativos Windows, MACOS y herramientas de tecnológicas.
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
- Instalación, configuración y mantenimiento de computadores y periféricos.
- Conceptos básicos de redes, direccionamiento IP, conectividad y Wi-Fi.
- Configuración básica de correo electrónico y cuentas de usuario.
- Herramientas de seguridad informática y protección contra malware.
- Gestión de inventarios de activos tecnológicos.
- Manejo de herramientas de soporte remoto y sistemas de registro de incidentes.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Confiabilidad, Orientación al servicio, Proactividad, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Hardware, Planificación, Adaptabilidad

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 2 horas (actualizada)

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📌 Asistente de TI y Computación - Iquique
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