Creada en 2011 , Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander , dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

En Zurich Santander , trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajás bien en equipo, ¡este es tu lugar!

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, ¡queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander!

Buscamos un Analista de Liquidación Generales para nuestras oficinas de Chile que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder.

¿Te apuntas?

¿Cuál será tu reto ?

Responsable de asegurar y controlar la calidad de la liquidación de siniestros de acuerdo a la póliza y normativas vigentes, gestionando y controlando los cumplimientos de los liquidadores externos y oficiales, gestionar y tramitar los reclamos.

Principales Responsabilidades:

- Implementar los procedimientos y proyectos que permitan en forma eficaz cumplir con:

1. Gestionar cada siniestro asignado para optimizar el proceso de liquidación.(Analisis Documental)
2. Verificar el proceso de liquidación realizado por los liquidadores externos u oficiales.
3. Derivar los casos de alta complejidad a su jefatura,



según la necesidad detectada y parámetros establecidos, para la continuidad operativa del área.
4. Reportar a su jefatura de forma diaria respecto a los posibles avances o riesgos observados en los distintos siniestros, proponiendo medidas de mitigación para el cumplimiento de plazos establecidos. Analizar tendencias de siniestros, causas recurrentes, tiempos de resolución y reclamos para proponer mejoras operativas y oportunidades de optimización del proceso.
5. Controlar los SLA de cada etapa del proceso de liquidación.
6. Colaborar con las otras áreas para orientar al cliente, según las necesidades detectadas, para la satisfacción de los servicios de liquidación.
7. Participación en cierre mensual, asegurar el correcto ingreso de reservas y validaciones realizadas correspondientes a esta actividad.

- Participar, gestionar y/o aportar en las iniciativas de innovación y mejoramiento continuo en su área.
- Participar en proyectos de transformación digital y adopción de soluciones de inteligencia artificial aplicadas al proceso de denuncio, liquidación, reclamos y servicio al cliente.
- En caso que se requiera debera gestionar liquidaciones de productos de liquidacion directa.

Requisitos:

- Formación cualificado: Ingeniero en Administración o a fin.




- Experiencia de 1-2 años en cargos similares.
- Experiencia en compañías de seguros o banca-seguros y análisis de datos aplicado a seguros.
- Herramientas: Dominio intermedio de herramientas de Oficina (Power Point, Excel, Word y/o Project), Manejo básico de tableros BI.
- Manejo de herramientas de IA Generativa (Copilot, ChatGPT, Gemini u otras).

Para que puedas marcar la diferencia, sería ideal que para este rol contases con las siguientes softskills :

- Liderazgo y gestión del cambio.
- Pensamiento analítico y orientación a datos.
- Comunicación efectiva y transversal.
- Proactividad y autonomía.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de priorización y toma de decisiones.
- Enfoque en mejora continua y transformación organizacional.

¿Cuál es nuestra propuesta de Valor? Desde Zurich Santander te proponemos formar parte de una organización comprometida con el contexto actual, trabajando profesionalmente en la transformación de la industria de banca/seguros, ofreciéndote crecimiento y desarrollo profesional.

Contamos con un excelente ambiente laboral, un equipo de profesionales diverso e internacional, fomentamos la movilidad dentro de los países en donde tenemos presencia para que puedas continuar creciendo como profesional, y además disponemos de un atractivo paquete de remuneración y beneficios para nuestros colaboradores.

Nos interesa tu bienestar y queremos cuidar de ti, eres lo más importante . Estos serán algunos de tus beneficios:

- Acciones del bienestar.
- Beneficios flexibles.
- Y mucho más...

¡Súmate a nuestro equipo! #JuntosProtegemosLoQueMásImporta

📌 Analista de Liquidación Generales (Santiago Metropolitan Area)
🏢 Zurich Santander Insurance America
📍 Santiago Metropolitan Area