Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales.Misión del cargo:Brindar soporte técnico en terreno, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa de los servicios TI.Descripción Funciones del Cargo:¿Cuál será tu misión?Atender en terreno los requerimientos e incidencias reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio definidos.Principales funcionesAtender de forma presencial los tickets e incidencias asignados.Realizar configuraciones de hardware y software.Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.Gestionar escalamientos cuando corresponda.Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.RequisitosTitulado, egresado o técnico en Informática, Computación, Electrónica,



Electricidad, Industrial o Telecomunicaciones.Experiencia previa en funciones afines (según nivel de formación).Conocimientos de hardware y software de PC.Configuración y armado de computadores.Manejo de Microsoft Office.Nuestro Candidato Idóneo:Técnico TI con conocimientos en hardware, software y atención en terreno.Técnico o profesional TI con orientación al cliente y capacidad resolutiva.Office avanzado (deseable)En nuestra empresa queremos que tu experiencia de postulación sea cercana y transparente. Por ello, nuestro proceso de selección se realiza a través de Aira, una plataforma que te acompañará en cada etapa.Mantente atento(a) a tu correo, ya que a través de Aira te iremos informando los avances de tu postulación. Si tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos para continuar con las siguientes etapas del proceso.¡Mucho éxito y gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo!#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Terreno (Santiago)
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