JOB DESCRIPTIONTécnico de soporte terreno N2 para apoyo del proyecto de banco ITAURESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSRequisitosProfesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)Experiencia mínima de 2 añosConocimiento técnico en hardware.Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc).FuncionesSoporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)Resolver los incidentes de hardware y software in situSoporte a incidentes referentes a Software basePreparación, instalación, configuración y cambio de equipos computacionesClonación de equipos, backup de la información del usuarioPersonalización del equipo y restore de la informaciónPreparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuariosAtenciones de primera línea a impresoras.Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario,



personalización del equipo y restore de la informaciónPreparación, instalación, configuración y cambio de equipos con sistemas operativos iOS - MACREQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSTítulo cualificado o técnico ingeniería informática o carreras afines.Dominio avanzado de Microsoft 365, especialmente en herramientas como Excel y SharePoint.Manejo de plataformas de gestión de activos y servicios TI (preferentemente ServiceNow).Conocimientos de ITIL Foundation 4 y gestión de servicios de TI.Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, etc).Conocimiento en análisis de Hardware y Software de equipos de TI.Creer para co-crear¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Soporte Terreno (Santiago)
🏢 Stefanini
📍 Santiago