En Dunkin’, nos mueve un propósito que inspira cada una de nuestras acciones: “Poner una sonrisa en la cara de cada uno de nuestros clientes”. Para lograrlo, contamos con equipos comprometidos, apasionados y enfocados en entregar experiencias de excelencia, innovar y crecer juntos.Hoy buscamos Coaches de Excelencia Operacional, quienes tendrán la misión de formar y acompañar a nuestros equipos en tienda, asegurando la correcta aplicación de los estándares operativos, de servicio y calidad, contribuyendo a mejorar los indicadores del negocio y entregar una destacado experiencia a nuestros clientes.¿Cuáles serán tus principales desafíos?Capacitar a los nuevos integrantes de nuestros equipos en cultura, procesos operativos, protocolos de servicio, uso de equipos, recetas y estándares de marca.Acompañar y supervisar a los equipos en terreno, entregando feedback y coaching continuo para fortalecer su desempeño.Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza,



preparación e inocuidad alimentaria en las tiendas.Reforzar conocimientos y apoyar a los locales en la identificación y mejora de brechas operacionales.Promover una operación eficiente, asegurando una experiencia rápida, expedita y amigable para nuestros clientes.Realizar seguimiento a los planes de entrenamiento individuales, registrando y reportando sus avances.¿Qué buscamos?Enseñanza media completa.Deseable formación técnica en áreas de servicio, alimentos, administración o carreras afines.Conocimiento de procesos operativos en tiendas, retail o industrias similares.Interés y habilidades para capacitar, acompañar y entregar retroalimentación a equipos de trabajo.Orientación al cliente, compromiso con la calidad y los estándares operacionales.Capacidad de trabajo en equipo, organización y orientación a resultados.Lugar de trabajoTrabajo en terreno, con visitas a distintas tiendas.Vacantes disponibles para distintas zonas de Santiago.#J-18808-Ljbffr

📌 Coach Excelencia Operacional Región Metropolitana (Santiago)
🏢 Dunkin'
📍 Santiago