En Konecta Chile, estamos en búsqueda de un Analista Control de Gestión, proactivo y comprometido para integrarse a nuestro equipo. El objetivo del cargo es automatizar la gestión de nuestra operación y asegurar que cumplamos con nuestros niveles de servicio.Requisitos del Cargo:Titulado/a en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería en Información o carrera afín.Deseable contar con al menos 1 año de experiencia en control de gestión, análisis de datos o análisis de operaciones de Contact Center. (Este requisito no es excluyente)Manejo avanzado de Excel.Conocimiento de SQL para consulta, extracción y análisis de información.Manejo de Power BI o herramientas similares de reportería y visualización.Manejo de PowerPoint y capacidad para preparar presentaciones ejecutivas.Deseable conocimiento de herramientas de procesamiento y automatización de datos como KNIME, Python, Power Query o similares.Deseable experiencia trabajando con grandes volúmenes de información.Deseable conocimiento en desarrollo, diseño o mantención de páginas web y herramientas de visualización web.Principales Funciones:Consolidar y reportar KPI de gestión, productividad, calidad, servicio y experiencia de clientes.Analizar resultados operacionales,



identificar desviaciones relevantes y realizar análisis de causa raíz que permitan explicar las variaciones de los principales indicadores del Contact Center.Desarrollar y mantener dashboards y herramientas de seguimiento para la operación.Controlar la calidad, integridad y consistencia de los datos provenientes de proveedores, plataformas y distintas fuentes de información.Preparar información ejecutiva para reuniones de gestión y seguimiento, destacando principales resultados, desviaciones, causas y hallazgos.Realizar análisis de información a nivel de ejecutivo, proveedor, motivo de contacto, tipología de llamada, periodo u otras aperturas relevantes para detectar oportunidades de mejora.Levantar oportunidades de mejora en reportería, indicadores, procesos de análisis y automatización.Condiciones Laborales:Ubicación: Avenida el Salto #5450, Huechuraba (Modalidad Hibrido).Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 y Viernes de 08:30 a 15: 0 hrsRenta Líquida: $1.200.000 mensuales aproxOportunidades de crecimiento y crecimiento profesional! "Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. "#J-18808-Ljbffr

📌 Analista Control De Gestión 42 Hrs (Santiago)
🏢 Grupo Konecta Chile
📍 Santiago