Práctica Profesional – Innovación, IA y CRM Corporativo Postventa
Descripción del cargo
¿Te interesa aplicar IA y automatización a problemas reales de negocio?
Esta práctica te suma a uno de los proyectos de transformación digital más relevantes de Cencosud: la implementación del CRM de Postventa Corporativo, que impactará a los principales negocios del holding.
Vas a trabajar en el corazón funcional del proyecto: levantar y documentar procesos de atención al cliente, detectar dónde se pueden automatizar y explorar casos de uso de IA, agentes inteligentes y herramientas digitales aplicadas a la postventa para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Es un rol transversal, en contacto directo con Experiencia Cliente, Tecnología, Ecommerce y distintas gerencias.
Ideal si te mueve conectar negocio y tecnología, y quieres ver cómo una gran compañía transforma la forma de atender a sus clientes.
Desafío
Ser un apoyo técnico y funcional fundamental en la implementación del CRM: ordenar procesos complejos, detectar fricciones y proponer soluciones apoyadas en datos, automatización e IA.
Al cerrar tu práctica, habrás participado en la construcción de la postventa corporativa de la compañía y dejado procesos documentados y oportunidades de automatización listas para escalar.
¿Qué harás?
Participarás en la implementación funcional del CRM Corporativo de Postventa.
Levantarás, documentarás y optimizarás procesos de atención al cliente y operaciones internas.
Identificarás oportunidades de automatización dentro de los procesos de postventa.
Explorarás casos de uso de IA,



agentes inteligentes y herramientas digitales aplicadas a la experiencia cliente.
Analizarás información de distintas áreas y elaborarás reportes ejecutivos, minutas y presentaciones.
Harás seguimiento a acuerdos, riesgos y dependencias del proyecto.
Coordinarás con equipos de negocio, tecnología y experiencia cliente, documentando definiciones y próximos pasos.
Porque vas a estar en un proyecto corporativo estratégico, con exposición a distintos equipos de toda la compañía.
Aprenderás gestión de proyectos, levantamiento de procesos y aplicación real de IA y automatización en un entorno corporativo, combinando negocio y tecnología, que es justo lo que hoy más demanda el mercado.
Modalidad
Presencial, HUB Alto Las Condes.
Duración: 6 meses.
Beneficios
Bono mensual proporcional a tu jornada.
Tarjeta virtual Sodexo/Pluxee equivalente a $******.
Descuentos exclusivos en el grupo Cencosud Chile.
Acceso a gimnasio y a nuestro espacio de recreación.
Tarjeta Vendomática.
Fruta en jornada AM o PM.
Café Marley ilimitado en nuestras oficinas.
En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos.
Estamos convencidos de que la diversidad fortalece la innovación y nos ayuda a construir un mejor futuro para todos.
Esta oferta laboral se rige por la Ley N.o ******, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Áreas de Apoyo Chile
Tipo de contrato
Práctica-Pasantía
Vacantes
1
Ubicación
Alto Las Condes
Fecha esperada de contratación
04/12/2026
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📌 Práctica Profesional – Innovación, Ia Y Crm Corporativo Postventa (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago