¡Únete a Blue Express, líderes en última milla! ✨

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será responsable de brindar una atención cercana, ágil e innovadora a nuestros clientes, coordinando requerimientos operativos e impulsando una experiência de servicio excepcional en las grandes cuentas de nuestro negocio Cross Border.

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones del negocio Cross Border, generando reportes clave para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y estándares de calidad definidos por la compañía.

Principales funciones : Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles por la compañía.

Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de casos y proponer soluciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.

Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, proporcionando soluciones y coordinando eficazmente su resolución.

Interactuar de forma transversal con distintas áreas de la compañía para impulsar mejoras en los procesos y asegurar un correcto seguimiento de casos.

Elaborar reportes de seguimiento para mantener un control eficiente de los datos y asegurar la trazabilidad de la gestión.

Asesorar y acompañar a los clientes en la correcta utilización de nuestras herramientas tecnológicas de autogestión. Horario : Lunes a Jueves de 8:00 a 17:30 hrs. / Viernes de 8:00 a 17:00 hrs.

Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte,



logística y comercio internacional.

De esta manera, nuestra meta es que el E-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona, y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso!

Requisitos : ¿Qué esperamos de ti? ✨

Formación Técnico Competente completa (Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, Técnico Bilingüe o carrera afín).

Mínimo 2 años de experiência laboral general y 2 años de experiência práctica en cargos administrativos o de atención a clientes.

Manejo de Microsoft Office a nível intermedio.

Nociones o conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) a nível básico.

Dominio del idioma inglés a nível básico - intermedio (altamente deseable).

Orientación al servicio, trabajo en equipo, proactividad, capacidad analítica y comunicación efectiva.

Beneficios

️ Tu tranquilidad es prioridad

Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.

Grandes convenios, grandes oportunidades

Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.

Porque tu salud nos importa

Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.

Impulsamos tu bienestar integral

Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.

Crecimiento continuo

Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.

Celebramos contigo

Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.

⏰ Flexibilidad que se adapta a ti

Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.

✨ ¡Y mucho más!

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.

📌 Asistente Cuidado Al Cliente (Pudahuel)
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel