Estamos en la búsqueda de profesionales para cubrir las vacante de "Ingeniero/a de Soporte". Los requisitos para postular son los siguientes: Estudios: Ing. en informática - Técnico En Computación, o afín. Habilidades y/o Competencias necesarias del cargo: Experiência Técnica(excluyentes) - Windows Server - Active Directory (medio/avanzado) - Office 365 (medio/avanzado) Descripción General del Cargo: Proporcionar asistencia técnica a los clientes en materias de software Microsoft (Windows, Active Directory principalmente), entregando una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario. Funciones específicas del cargo: 1-Soporte Técnico - Recepcionar el requerimiento del cliente ya sea vía telefónica, correo electrónico o a través del portal de requerimientos - Reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema. - Atender consultas del cliente con respecto a la herramienta Microsoft con problemas - Visitar al cliente en los casos que corresponda.



- Registrar y administrar en el sistema interno las solicitudes de soporte - Diseñar manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas - Entregar asistencia técnica de calidad que será evaluada permanentemente por los clientes en pos de mejorar el servicio 2-Otras funciones. - Generar informes específicos o reportes en caso de que los clientes lo soliciten - Reportar las actividades diarias en el sistema de reporte de horas - Levantar casos con la marca (Microsoft) en caso de que se requiera - Mantener las certificaciones Microsoft vigentes trimestralmente Habilidades Blandas - Capacidad de relacionarse con clientes - Capacidad de administrar y configurar una plataforma de Computacional - Autoestudio - Trabajo en Equipo Renta líquida de $800.000 - $8500.000 según experiência Modalidad de trabajo: El trabajo en su mayoría es remoto, pero podrían haber algunos requerimientos presenciales

📌 Ingeniero/a de Soporte (Office 365/active Directory) (Santiago)
🏢 XMS Talentos TI
📍 Santiago