Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 1 año de experiência en atención al cliente y soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor equipo de trabajo. Objetivo del Agente: 1. Atención requerimientos a través del canal telefónico, correo, web y presencial. 2. Gestionar el acceso y bloqueo de las cuentas de app de la empresa, ERP, AD. 3. Soporte Remoto Requisitos mínimos solicitados: - 1 año de experiência en cargos de atención al cliente - Configuración de PC, Notebook e impresoras. - Técnicos con estudios en Informática, telecomunicaciones, soporte computacional, redes, electrónica o a fin. Conocimientos necesarios: - Operación básica plataforma inventario y administración de equipos (System Center/BMC Helix)



- Implementación de instalaciones remotas y eliminación de software - Generación de tickets Altas/ Bajas AD - Generación de tickets Altas/ Bajas ERP - Generación de tickets Altas/ Bajas APP corporativo - Conocimiento y operación en portal de atención de tickets - Soporte ticket modificación de roles - Atención Incidentes - Generación de nuevos objetos - Conocimiento en software de Mesa de ayuda - Atención telefónica, y resolución de problemas para acceso remoto - Creación/Modificación de cuentas de correo Habilidades necesarias: - Capacidad de Aprendizaje - Paciencia y Tolerancia - Organización y Responsabilidad - Amabilidad - Empatía - Habilidades de Comunicación Horarios de trabajo: - Lunes a Viernes de 8:30 a 18:15 horas - Lunes a Viernes de 10:30 a 20:15 horas. Beneficios: - Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés. - Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad. - Convenio protegido Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador. - Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a) - Regalo de Gift card por matrimonio. - Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.

📌 Agente de Mesa de Ayuda ($** Líquido) (Santiago)
🏢 Vector Servicios y Asesorias
📍 Santiago