Descripción del cargo

En People Go, trabajamos al servicio de las personas. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Servicios Remotos para uno de nuestros importantes clientes del rubro tecnológico. Buscamos un(a) técnico(a) o profesional con experiencia en soporte técnico, monitoreo de equipos y atención a clientes, que contribuya a garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los equipos mediante la gestión y asistencia técnica remota.

Principales Funciones

- Administrar y monitorear el parque de equipos instalado, verificando su disponibilidad y conexión para asegurar la continuidad del servicio.
- Supervisar el estado y rendimiento de los equipos mediante herramientas de monitoreo, gestionando oportunamente las alertas y requerimientos de insumos.
- Atender llamadas y entregar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y clientes externos, resolviendo incidentes o derivándolos al área correspondiente.
- Realizar configuraciones, reparaciones y mantenciones remotas de los equipos, solucionando inconvenientes que no requieran asistencia presencial.
- Administrar el software de accounting instalado en los servidores de los clientes, asegurando la disponibilidad de los equipos y sus funcionalidades.
- Coordinar y realizar visitas a clientes cuando sea necesario para garantizar la continuidad operativa del servicio.
- Realizar seguimiento de los requerimientos técnicos hasta su correcta resolución y cierre.
- Elaborar informes de rendimiento y eficiencia de las herramientas de monitoreo, realizando seguimiento de KPI e indicadores de gestión.
- Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos y colaborar con equipos internos y externos para implementar soluciones.
- Cumplir con los estándares de calidad,



procedimientos internos y políticas de seguridad de la información de la empresa.

Requisitos

- Formación técnica o competente en Informática, Electrónica, Redes y Conectividad, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, atención al cliente, administración de servidores o áreas de electrónica, informática y telecomunicaciones.
- Manejo de Microsoft Office y Excel nivel intermedio/avanzado.
- Conocimientos y manejo de sistemas de monitoreo.
- Capacidad para interpretar y trabajar con manuales técnicos.

Requisitos deseables

- Experiencia en administración de servidores, idealmente Windows Server en cualquiera de sus versiones.
- Conocimiento de software de marca.

Condiciones Laborales

- Contratación a través de People Go Consultora, por proyecto.
- Lugar de trabajo: Caupolicán 15301, comuna de Colina.
- Jornada laboral: 40 horas semanales.
- Horario: lunes a viernes de 08:15 a 17:00 horas.
- Colación: 45 minutos diarios.
- Renta líquida: $650.000.

Conocimientos y habilidades obligatorias

- Formación técnica o profesional en Informática, Electrónica, Redes y Conectividad, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, atención al cliente o áreas relacionadas con informática, electrónica y telecomunicaciones.
- Manejo de Microsoft Office y Excel nivel intermedio/avanzado.
- Conocimientos y manejo de sistemas de monitoreo.
- Capacidad para interpretar manuales y documentación técnica.

Tareas principales del cargo

- Monitorear y administrar equipos mediante plataformas de supervisión, verificando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
- Brindar soporte técnico remoto de primer nivel a clientes y usuarios internos.
- Realizar configuraciones, reparaciones y mantenciones remotas de equipos.
- Gestionar alertas, requerimientos técnicos y derivaciones a terreno, realizando seguimiento hasta su resolución.
- Administrar el software de accounting instalado en servidores de clientes.

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📌 Operador(a) de Servicios Remotos (Colina)
🏢 Jazmín García
📍 Colina