Location: Quilpué, Región de Valparaíso, Chile - Presencial

Técnico en Soporte - ACL Tecnología

En ACL, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de Técnico en Soporte. Si te apasiona resolver problemas tecnológicos, ayudar a las personas y asegurar que todo funcione sin interrupciones, ¡esta oportunidad es para ti!

- Ser el punto único de contacto (SPOC) de la mesa de ayuda: registrar, clasificar, priorizar y documentar incidentes y requerimientos en la plataforma de ticketing.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y conectividad de nivel 1 y 2, en sitio y de forma remota, escalando según los SLA definidos.
- Administrar cuentas, grupos, contraseñas y permisos en Active Directory.
- Dar soporte a SAP (bloqueos de sesión, accesos y perfiles) y a Microsoft 365 (Outlook, Word y Excel).
- Instalar, actualizar y mantener equipos Windows, notebooks, desktops y periféricos, incluyendo formateo, clonación y despliegue.
- Resolver problemas de VPN, red LAN, Wi‑Fi y cableado, gestionar reservas de IP en DHCP y validar políticas de acceso a la red en Cisco ISE.
- Administrar servidores y colas de impresión.
- Mantener informados a los usuarios, documentar soluciones en la base de conocimiento y proponer mejoras a los flujos de soporte.
- Formación en Informática, Redes, Conectividad o carrera afín. [confirmar]




- Experiencia en soporte técnico, service desk o mesa de ayuda N1/N2, con gestión de tickets, incidentes y requerimientos.

Conocimientos en:

- Active Directory y administración de Windows.
- Servidores de impresión y DHCP (reservas de IP).
- Office (Outlook, Word y Excel) y SAP.
- VPN, redes LAN y Wi‑Fi, enlaces de red y Cisco ISE.
- Orientación al servicio, proactividad, trabajo en equipo y manejo de conflictos.
- Residir en la V región

Beneficios que te esperan

Aguinaldo en festividades.

Asignaciones monetarias.

Seguro complementario de salud (copago) y protegido de vida.

Cursos gratis en ACL Academy.

Desarrollo profesional.

Cultura organizacional cercana, inclusiva y orientada al bienestar

En ACL, transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation. Más que un proveedor, somos un socio estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar objetivos. Para nuestro Team Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.

* Trabajamos bajo la ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad, todos son invitados a participar.

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📌 Técnico en Soporte- Quilpué
🏢 Acl
📍 Quilpué