Objetivo del Cargo

Gestionar de manera eficiente el proceso de cobranza telefónica, manteniendo una comunicación competente y orientada a resultados con los clientes, asegurando el cumplimiento de los compromisos de pago y entregando una excelente atención al cliente.

Requisitos del Cargo

Competencias Personales

- Persona responsable, comprometida y orientada al cumplimiento de objetivos.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar con autonomía.
- Excelente comunicación verbal y habilidades de negociación.
- Capacidad para manejar situaciones complejas con empatía y profesionalismo.
- Organización y atención al detalle.

Formación y Conocimientos

- Enseñanza media completa (deseable formación técnica o administrativa).
- Manejo avanzado o intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Manejo de sistemas informáticos básicos, CRM o plataformas de gestión de clientes.
- Rapidez y precisión en el ingreso de información.

Experiencia





- Experiencia comprobable en cobranza telefónica (excluyente).
- Experiencia en atención al cliente y resolución de consultas.
- Referencias laborales comprobables en funciones relacionadas con telecobranza y cobranza administrativa.

Funciones Principales

- Realizar gestiones de cobranza telefónica a cartera asignada.
- Registrar y actualizar información en sistemas de gestión.
- Coordinar compromisos de pago y efectuar seguimiento.
- Atender consultas relacionadas con estados de cuenta y pagos pendientes.
- Mantener comunicación constante y cordial con clientes.
- Elaborar reportes de gestión cuando sea requerido.

Condiciones

- Disponibilidad inmediata para incorporación.
- Jornada laboral completa
- Modalidad de trabajo: Presencial
- Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Ejecutivo(a) de Telecobranza y Atención al Cliente (Santiago)
🏢 Protección Familiar
📍 Santiago