Misión:

¿Cuál es la misión del cargo?

Impulsar el desarrollo y la gestión de los clubes de fidelización de Falabella, liderando iniciativas de mejora, automatización y digitalización que permitan optimizar la experiencia de clientes y la eficiencia operativa.

Descripción:
SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la transformación digital, la mejora continua y la experiencia de clientes, y motivado/a por tu crecimiento cualificado y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Category Manager Clubes Falabella!

Responsabilidades:
Coordinar y articular requerimientos entre las áreas comerciales, operativas, marketing, BI y producto para asegurar el correcto funcionamiento de los clubes.
Levantar, analizar y mejorar procesos asociados a la atención de clientes y operación de Club Novios, Club Bebé, Club Mascotas y Club Fotografía.
Diseñar e implementar iniciativas de automatización y digitalización que permitan simplificar procesos y mejorar la experiencia de clientes.
Elaborar y monitorear indicadores de gestión,



reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones del negocio.
Trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios para implementar mejoras operacionales y comerciales.
Apoyar la gestión de fidelización y relacionamiento con clientes internos y externos, resguardando una experiencia de excelencia.

Requisitos:
Titulado/a de Ingeniería Comercial.
Recién egresado/a o con hasta 2 años de experiencia laboral.
Interés por el análisis de datos, mejora continua y automatización de procesos.
Manejo de Excel avanzado.
Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial (Copilot, ChatGPT u otras similares).
Excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para relacionarse con distintos stakeholders.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

Beneficios:
Seguro complementario.
Días libres extra a tus vacaciones legales.
Aguinaldos.
Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR.
Oportunidades de crecimiento competente y aprendizaje.
J-18808-Ljbffr

📌 Category Manager Clubes Santiago (Chile)
🏢 Banco Falabella
📍 Chile