Principales funciones
Supervisar en tiempo real el estado de servicios, plataformas y dispositivos administrados (redes, enlaces MPLS/Internet, firewalls, servidores, cloud) mediante las herramientas de monitoreo NOC.
Identificar, registrar y categorizar alertas de infraestructura según su criticidad y los lineamientos del procedimiento operativo.
Atender requerimientos de clientes entregando información evidente, empática y técnicamente adecuada al nivel del interlocutor.
Notificar oportunamente incidentes y degradaciones según los SLA y protocolos de escalamiento definidos; enviar actualizaciones periódicas mediante los canales formales.
Supervisar continuamente las consolas SIEM, firewalls, IDS/IPS, antimalware, EDR y demás herramientas del stack de seguridad, identificando eventos y anomalías.

Requerimientos

Buscamos un perfil Orientación al detalle y capacidad de análisis bajo presión. Comunicación efectiva (oral y escrita) con clientes y equipos técnicos.



Proactividad, sentido de urgencia y compromiso con la mejora continua. Disponibilidad para trabajar en esquema de horario rotativo.

Formación básica: Técnico o ingeniero en Telecomunicaciones, Redes, Informática, Ciberseguridad o carrera afín.

Experiencia: Al menos 1 año en roles de monitoreo NOC, SOC o mesa de ayuda de infraestructura (deseable).

Conocimientos técnicos
Fundamentos de redes: modelo OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, ruteo básico.
Herramientas de monitoreo (SNMP, Syslog, NMS) y sistemas de ticketing.
Conceptos básicos de ciberseguridad: firewalls, IDS/IPS, SIEM, antimalware.
Sistemas operativos: Windows Server y Linux (nivel usuario/básico).
Deseable: certificaciones CCNA, CompTIA Security+, NSE1–NSE3, o similares.
J-18808-Ljbffr

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📍 Santiago