Creada en 2011, Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

En Zurich Santander, trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajás bien en equipo, ¡este es tu lugar!

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, ¡queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander!

Buscamos un Controlador de Salud para nuestras oficinas de Chile que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder.

¿Te apuntas?

¿Cuál será tu reto?

Liderar y controlar el proceso integral de liquidación de siniestros, gestionando equipos y proveedores de liquidación internos y externos, con el propósito de asegurar resoluciones técnicas de calidad, el cumplimiento normativo y contractual, la adecuada gestión de riesgos y el cumplimiento de los indicadores de servicio, contribuyendo al logro de los objetivos estratégicos de la compañía.

Principales Responsabilidades:

- Coordinar, supervisar y controlar el proceso integral de liquidación de siniestros, gestionando liquidadores internos y externos, la asignación de casos y el cumplimiento de los SLA, estándares de calidad, plazos y normativa vigente, asegurando una resolución eficiente y oportuna de los siniestros.
- Revisar y validar la calidad técnica de las liquidaciones, asegurando la correcta aplicación de las condiciones de póliza, la consistencia de los criterios de liquidación,



la adecuada trazabilidad de los antecedentes y el escalamiento oportuno de casos complejos o de alto impacto.
- Identificar y gestionar riesgos operacionales, regulatorios y reputacionales del proceso de liquidación, asegurando el cumplimiento normativo, la ejecución de controles efectivos y el adecuado soporte a los procesos de auditoría.
- Evaluar el desempeño de los liquidadores externos mediante indicadores de calidad, oportunidad y cumplimiento.
- Gestionar reuniones periódicas de seguimiento con proveedores y liquidadores externos para revisar resultados y establecer planes de mejora.
- Controlar el cumplimiento de acuerdos de servicio y condiciones contractuales establecidas con terceros.
- Monitorear y coordinar la gestión de siniestros de alta complejidad, riesgo o impacto económico, articulando a las áreas involucradas y reportando oportunamente a la jefatura el estado, contingencias y riesgos asociados hasta su resolución definitiva.
- Elaborar y analizar reportes e indicadores de gestión del proceso de liquidación, asegurando la calidad e integridad de la información e identificando oportunidades de mejora para apoyar la toma de decisiones.
- Participar en iniciativas de transformación, automatización y mejora continua de los procesos de liquidación, impulsando la implementación de mejoras que optimicen la calidad, eficiencia y oportunidad del servicio.
- Coordinar y articular la gestión de siniestros con las áreas involucradas, facilitando la resolución oportuna de casos y la atención de consultas, requerimientos y reclamos asociados al proceso de liquidación.
- Apoyar el desarrollo y fortalecimiento técnico del equipo, promoviendo la capacitación,



la transferencia de conocimientos y una cultura de cumplimiento, calidad, orientación al cliente y mejora continua.

Requisitos:

- Formación: Ingeniería en Administración, Ingeniero en Control de Gestión o a fin.
- Experiencia: De 2 a 3 años en cargos similares dentro de la industria nacional o internacional.
- Conocimiento de la industria aseguradora en el ámbito normativo nacional e internacional, regulatorio y procedimental, así como, los cambios relevantes informados por las entidades regulatorias que tenga aplicabilidad en el área de su competencia.
- Herramientas: Dominio intermedio de herramientas de Oficina (Power Point, Excel, Word y/o Project), manejo básico de tableros BI, Copilot.
- Otros: Cursos de liquidación en la escuela de Seguros.

Para que puedas marcar la diferencia, sería ideal que para este rol contases con las siguientes softskills:

- Trabajo en equipo.
- Pensamiento analítico y orientación a datos.
- Comunicación efectiva y trasversal.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad de priorización y toma de decisiones.
- Enfoque en mejora continua y transformación organizacional.

¿Cuál es nuestra propuesta de Valor?

Desde Zurich Santander te proponemos formar parte de una organización comprometida con el contexto actual, trabajando profesionalmente en la transformación de la industria de banca/seguros, ofreciéndote crecimiento y desarrollo profesional.

Contamos con un excelente ambiente laboral, un equipo de profesionales diverso e internacional, fomentamos la movilidad dentro de los países en donde tenemos presencia para que puedas continuar creciendo como profesional, y además disponemos de un atractivo paquete de remuneración y beneficios para nuestros colaboradores.

Nos interesa tu bienestar y queremos cuidar de ti, eres lo más relevante. Estos serán algunos de tus beneficios:

- Acciones del bienestar.
- Beneficios flexibles.
- Y mucho más...

¡Súmate a nuestro equipo!

#JuntosProtegemosLoQueMásImporta

📌 Controlador de Salud (Santiago)
🏢 Zurich Santander Insurance America
📍 Santiago