Significativo empresa de Informática busca profesional de TI que se integre como recurso residente en uno de nuestros clientes del sector energía. Serás responsable del soporte de segundo nivel y de la administración operativa de la infraestructura TI en Chile. Atenderás a los usuarios y ejecutarás las tareas de mantenimiento, respaldo y recuperación del servicio. Trabajarás con los procedimientos, prioridades y niveles de servicio definidos por la Mesa de Servicio corporativa, y registrarás tus actividades con sus evidencias.

Tus principales responsabilidades

- Atender presencial y remotamente los requerimientos e incidentes N2: diagnosticar, resolver o escalar según catálogo y prioridades.
- Gestionar el ciclo de vida de equipos de usuario, software corporativo, colaboración y salas de videoconferencia. Ejecutar tareas de onboarding y gestionar accesos según la matriz de autorizaciones.
- Administrar operativamente Windows Server, el directorio corporativo y la virtualización en Proxmox VE y Hyper-V. Monitorear disponibilidad y capacidad, diagnosticar fallas y ejecutar parcheo en ventanas coordinadas.
- Operar Veeam Backup & Replication y Proxmox Backup Server: revisar trabajos, gestionar fallas, controlar retención y capacidad, y realizar pruebas periódicas de restauración con evidencia.
- Administrar Microsoft 365, Entra ID y SharePoint Online en el nivel operativo asignado.
- Dar soporte a LAN, WLAN, cableado y conectividad. Operar FortiGate, FortiSwitch, FortiAP, VPN y protección de endpoint,



y gestionar tickets con proveedores de enlaces.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, revisar salas técnicas, racks, energía y UPS, y mantener el inventario de activos.
- Visitar plantas de forma programada para dar soporte a usuarios y revisar equipamiento TI y salas de comunicaciones.
- Registrar todas las atenciones en Jira Service Management y mantener procedimientos e instructivos en Confluence.
- Aplicar los procedimientos de seguridad de la información y reportar oportunamente los incidentes.

Requisitos

- Título técnico o profesional en Informática, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, de los cuales al menos 2 en administración de infraestructura Windows Server y virtualización.
- Conocimientos de Windows Server, Proxmox VE, directorio corporativo y plataformas de virtualización.
- Conocimientos de Microsoft 365 y Entra ID.
- Experiencia en operación de respaldos empresariales.
- Conocimientos de redes TCP/IP, VLAN, WiFi corporativo y VPN.
- Disponibilidad para trabajo presencial y viajes a plantas.

Valoramos

- Experiencia con Hyper-V, Veeam, Proxmox Backup Server, Fortinet, SharePoint Online, Jira Service Management, Confluence y Microsoft Defender.
- ITIL v4 Foundation.
- Experiencia en restauraciones verificadas, atención residente corporativa, documentación y coordinación con mesas de servicio.

Condiciones

- Horario: lunes a jueves de 09:00 a 19:00 y viernes de 09:00 a 14:00 (con una hora de colación).

📌 Administrador Residente de Infraestructura y Soporte TI (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago