Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales.
.Misión del cargo: Fiscalizar y supervisar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y actividades ejecutadas por los Técnicos de Terreno a su cargo.Principales FuncionesSupervisar y fiscalizar las actividades realizadas por los equipos técnicos en terreno.Gestionar soluciones técnicas de manera interna y con proveedores externos.Detectar oportunidades de mejora continua e implementar acciones correctivas y preventivas.Gestionar escalamientos e incidencias que impacten la continuidad de los servicios.Asegurar la correcta ejecución de los trabajos asignados a cada equipo técnico desplegado en terreno.Realizar seguimiento permanente al avance y cumplimiento de las tareas asignadas.Verificar el cumplimiento de los procesos y metodologías de despliegue establecidas.Mantener una comunicación constante con Administradores de Servicios y Jefes de Proyecto para garantizar la correcta ejecución de las actividades.Coordinar acciones que permitan optimizar los tiempos de atención y cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.RequisitosFormación AcadémicaTécnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.Nuestro Candidato IdealTécnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones similares.Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.Ubicación: Santiago, Metropolitana¡Mucho éxito y gracias por tu interés en formar parte de nuestro equipo!
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📌 Supervisor Tecnico Terreno (Santiago)
🏢 Call Center
📍 Santiago