¡Estamos buscando cualificado de Soporte Usuarios TI!
Buscamos un(a) profesional de Soporte Usuarios para integrarse a nuestro equipo, responsable de atender, gestionar y resolver requerimientos e incidentes tecnológicos de usuarios internos y externos, asegurando la continuidad y disponibilidad de sus herramientas de trabajo.
La persona seleccionada deberá entregar un servicio de soporte oportuno, eficiente y orientado a la solución, además de contribuir a la mejora continua de la atención y los servicios TI.
Principales funciones
Atender y gestionar requerimientos e incidentes de usuarios.Entregar soporte de hardware y software.Realizar instalación, configuración y mantenimiento de computadores y equipos tecnológicos.Administrar y configurar impresoras, escáneres y equipos multifuncionales.Configurar equipos móviles, smartphones y sistemas Android/iOS.Brindar soporte mediante herramientas de administración remota.Crear y administrar cuentas y objetos en Active Directory.Realizar labores preventivas, proactivas y correctivas de soporte TI.Apoyar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos.Mantener una atención de calidad, buscando soluciones definitivas y eficientes.Cumplir políticas y procedimientos relacionados con seguridad de la información.
Requisitos técnicos
Nivel avanzado en:




Microsoft Office 365 y Google Workspace.Sistemas operativos Windows.Herramientas de respaldo de estaciones y antivirus.Herramientas de seguridad, Malware y Phishing.Administración de impresoras multifuncionales de red.Soporte remoto: TeamViewer, WinVNC u otras similares.Clonación de discos: Acronis, Clonezilla u otras similares.Formateo, configuración e instalación de computadores.Configuración e instalación de equipos de impresión y multifuncionales.Configuración de smartphones y sistemas Android/iOS.Equipos de videoconferencia.Clientes SAP y SQL.
Conocimientos intermedios/básicos en:
Impresoras de código de barras.Active Directory.Cableado estructurado.Redes LAN/WAN y WiFi.Protocolos TCP/IP, HTTPS, FTP y FTPS.CCTV.Sistemas y políticas de Seguridad de la Información.
Buscamos
Una persona proactiva, responsable, orientada al servicio y con capacidad de resolución de problemas, que pueda brindar soporte técnico de manera autónoma y mantener una buena comunicación con los usuarios.
Se valorará especialmente la experiencia en mesa de ayuda, soporte en terreno, atención de usuarios, resolución de incidentes y administración de herramientas TI.
Lugar de trabajo: ÑuñoaJornada: DiurnaModalidad: PresencialTipo de contrato: Plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido
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📌 Soporte Usuarios (Santiago)
🏢 Layner
📍 Santiago