Significativo empresa se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Soporte Técnico, quien será responsable de coordinar y supervisar las actividades de soporte tecnológico, procurando la continuidad operacional de los servicios y una adecuada atención de los requerimientos de los usuarios de la organización.Principales funciones:Coordinar y supervisar la atención de incidentes y requerimientos de soporte técnico de las distintas áreas y dependencias de la organización.Gestionar y priorizar solicitudes, realizando seguimiento a tickets e incidentes y procurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.Coordinar las actividades del equipo de soporte técnico, distribuyendo tareas y monitoreando su cumplimiento.Velar por el correcto funcionamiento de equipos computacionales, sistemas operativos,



software y herramientas tecnológicas.Coordinar con proveedores tecnológicos y equipos internos la resolución de incidentes y requerimientos especializados.Gestionar situaciones críticas que puedan afectar la continuidad de los servicios tecnológicos.Proponer e implementar mejoras en los procesos de soporte y atención a usuarios.Requisitos:Formación técnica o profesional en Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.Experiencia en soporte técnico, atención de usuarios y resolución de incidentes.Experiencia coordinando equipos, servicios o procesos de soporte tecnológico.Conocimientos en hardware, software, sistemas operativos y redes.Manejo de herramientas de gestión de tickets y seguimiento de requerimientos.Capacidad de organización, planificación, liderazgo y resolución de problemas.
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📌 Coordinador De Soporte Técnico (Santiago)
🏢 Importante grupo
📍 Santiago