En Viña Concha y Toro trabajamos para compartir lo mejor del espíritu de Chile con el mundo. ¿Te gustaría formar parte de una empresa con historia, prestigio internacional y pasión por la innovación?

Somosuna de las viñas más reconocidas del mundo, combinamos más de 140 años de tradición con un resistente compromiso por la excelencia, la sustentabilidad y el desarrollo constante. Desde nuestros orígenes en el Valle del Maipo hasta nuestra presencia global en más de 130 países, hemos construido una marca sinónimo de calidad, innovación y liderazgo.

Hoy estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Encargo(a) de Experiencias VIP para sumarse a la Gerencia Comercial Direct to Consumer y trabajar en nuestro Centro del Vino en Pirque.

Este cargo tendrá un rol clave en diseñar, coordinar y conducir experiencias personalizadas para visitas VIP, clientes estratégicos, delegaciones e invitados especiales del Centro del Vino, representando la historia, los vinos y los estándares de excelencia de Viña Concha y Toro, con el propósito de generar una experiencia memorable, fortalecer la vinculación con la marca y resguardar su posicionamiento premium. Asimismo, actuar como referente técnico y segunda línea funcional del Jefe de Hospitality, Calidad y Experiencia, apoyando la capacitación de guías, la estandarización de relatos, el control de imagen y servicio, y la continuidad de las funciones críticas del área.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Preparar, recibir, acompañar y conducir visitas VIP, clientes estratégicos, delegaciones, invitados corporativos y otras audiencias especiales, adaptando el recorrido, el relato y la profundidad técnica a su perfil, idioma e intereses, con el objetivo de entregar una experiencia exclusiva,



cercana y coherente con el posicionamiento premium de la marca.
- Comunicar la historia, patrimonio, portafolio y propuesta de valor de Viña Concha y Toro, y conducir degustaciones con dominio técnico y lenguaje accesible, con el objetivo de fortalecer la comprensión, valoración y conexión emocional de los visitantes con la marca y sus vinos.
- Identificar durante la experiencia los intereses, preferencias y expectativas de los visitantes, orientando de manera natural y pertinente respecto del portafolio y de las experiencias disponibles, con el objetivo de profundizar la vinculación, recordación y afinidad con la marca.
- Actuar como embajador de marca en visitas especiales, eventos, lanzamientos, site inspections y actividades institucionales, resguardando la confidencialidad y el protocolo aplicable, con el objetivo de representar a la Compañía con credibilidad, discreción y excelencia.
- Diseñar y ejecutar, junto al Jefe de Hospitality, Calidad y Experiencia, instancias de capacitación y acompañamiento técnico para guías turísticos y otros equipos con contacto a visitantes, abordando vinos, relato.
- Observar experiencias en terreno, entregar retroalimentación técnica y apoyar la actualización de guiones, protocolos, contenidos y herramientas de apoyo, con el objetivo de asegurar relatos vigentes, consistentes y alineados con los estándares de marca y experiencia.




- Observar experiencias en terreno, entregar retroalimentación técnica y apoyar la actualización de guiones, protocolos, contenidos y herramientas de apoyo, con el objetivo de asegurar relatos vigentes, consistentes y alineados con los estándares de marca y experiencia.
- Coordinar con Operaciones, Comercial, Reservas, Sommellerie, Tienda, Administración y servicios externos los requerimientos de visitas VIP y experiencias especiales, participando en briefings y revisiones de experiencia, con el objetivo de asegurar una ejecución integrada, anticipada y sin quiebres.
- Apoyar al Jefe de Hospitality, Calidad y Experiencia en auditorías, observaciones en terreno, revisión de indicadores, planes de acción y actividades delegadas, pudiendo representarlo funcionalmente dentro de atribuciones previamente definidas, con el objetivo de asegurar continuidad, capacidad de respuesta y mejora permanente del área.

¿Qué necesitas para ser parte del equipo?

- Título profesional o técnico en Sommellerie, Turismo, Hotelería, Hospitalidad, Gastronomía, Relaciones Públicas, Comunicaciones o carrera afín.
- Curso o certificación formal de Sommelier excluyente.
- Al menos 3 años de experiencia en enoturismo, hospitalidad premium, sommellerie, turismo de lujo o atención de clientes de alto perfil. Experiencia conduciendo visitas y degustaciones en español e inglés, comunicando contenidos técnicos de vinos y atendiendo audiencias internacionales. Disponibilidad para horarios asociados a la operación turística, eventos y visitas especiales.
- Experiencia como guía senior, sommelier, anfitrión premium, embajador de marca o educador de vinos. Experiencia capacitando equipos,

📌 Encargado(a) Experiencia VIP (Región Metropolitana)
🏢 Viña Concha Y Toro
📍 Región Metropolitana