Location: Quilpué, Región de Valparaíso, Chile - Presencial
Técnico en Soporte - ACL Tecnología
En ACL , empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de Técnico en Soporte . Si te apasiona resolver problemas tecnológicos, ayudar a las personas y asegurar que todo funcione sin interrupciones, ¡esta oportunidad es para ti!
- Ser el punto único de contacto (SPOC) de la mesa de ayuda: registrar, clasificar, priorizar y documentar incidentes y requerimientos en la plataforma de ticketing.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y conectividad de nivel 1 y 2, en sitio y de forma remota, escalando según los SLA definidos.
- Administrar cuentas, grupos, contraseñas y permisos en Active Directory.
- Dar soporte a SAP (bloqueos de sesión, accesos y perfiles) y a Microsoft 365 (Outlook, Word y Excel).
- Instalar, actualizar y mantener equipos Windows, notebooks, desktops y periféricos, incluyendo formateo, clonación y despliegue.
- Resolver problemas de VPN, red LAN, Wi‑Fi y cableado, gestionar reservas de IP en DHCP y validar políticas de acceso a la red en Cisco ISE.
- Administrar servidores y colas de impresión.
- Mantener informados a los usuarios, documentar soluciones en la base de conocimiento y proponer mejoras a los flujos de soporte.
- Formación en Informática, Redes, Conectividad o carrera afín. (confirmar)
- Experiencia en soporte técnico, service desk o mesa de ayuda N1/N2, con gestión de tickets, incidentes y requerimientos.
Conocimientos en:
- Active Directory y administración de Windows.
- Servidores de impresión y DHCP (reservas de IP).
- Office (Outlook, Word y Excel) y SAP.
- VPN, redes LAN y Wi‑Fi, enlaces de red y Cisco ISE.
- Orientación al servicio, proactividad, trabajo en equipo y manejo de conflictos.
- Residir en la V región
Beneficios que te esperan
Aguinaldo en festividades.
Asignaciones monetarias.
Protegido complementario de salud (copago) y seguro de vida.
Cursos gratis en ACL Academy.
Desarrollo profesional.
Cultura organizacional cercana, inclusiva y orientada al bienestar
En ACL, transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation. Más que un proveedor, somos un socio estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar objetivos. Para nuestro Team Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.
* Trabajamos bajo la ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad, todos son invitados a participar.
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📌 Técnico en Soporte- Quilpué
🏢 Acl
📍 Quilpué